Microsoft verliest rechtszaak na het blokkeren van een gehackt Xbox-account met digitale games

Het besluit van Sony PlayStation om de productie van nieuwe PS5-schijven begin 2028 zou de de verkoop van digitale games. Dit heeft ook tot bezorgdheid geleid bij voorstanders van fysieke media over eigendomsrechten. Een succesvolle rechtszaak tegen Microsoft zou deze critici hoop kunnen geven dat rechtbanken consumenten zullen beschermen.

Beveiligingsproblemen bij Xbox

Eerder in 2027 begon de Braziliaanse Redditor Ordo_Liberal https://www.reddit.com/r/pcgaming/comments/1se4r4p/my_microsoft_account_got_hacked_support/ begon zijn verhaal in detail te beschrijven. De problemen begonnen nadat Microsoft zijn Xbox-account blokkeerde, waardoor hij geen toegang meer had tot zijn uitgebreide bibliotheek. Medewerkers van de klantenservice beweerden dat het account was gehackt , ondanks dat tweefactorauthenticatie was ingeschakeld.

Ondanks de volharding van de gamer was Microsoft niet bereid de toegang te herstellen zolang het onderzoek nog liep. Hij kon ook geen gebruik maken van herstelopties om zijn inhoud te ontgrendelen. Tot zijn frustratie stelde het bedrijf voor dat Ordo_Liberal alle digitale games opnieuw zou aanschaffen.

De Reddit-gebruiker besloot een rechtszaak aan te spannen na overleg met een plaatselijke advocaat. Op 10 juni deelde hij mee dat een rechtbank in , in zijn voordeel had beslisten Microsoft had bevolen het Xbox-account te deblokkeren. De eiser ontving tevens ongeveer 400 dollar aan „morele schadevergoeding“. Bij niet-naleving binnen 15 dagen zouden aanvullende sancties volgen.

Braziliaanse gamers hebben meer rechten

Helaas kan het voor anderen in vergelijkbare situaties lastig zijn om een overwinning te behalen. Brazilië is consumentvriendelijk en kent wetten die misbruik door digitale marktplaatsen. Ordo_Liberal kreeg gratis een advocaat toegewezen en hoefde geen juridische kosten te betalen, wat in veel landen een zeldzaam voordeel is.

Microsoft zet aanzienlijke middelen in om te voorkomen dat er ongunstige precedenten worden geschapen. Waarschijnlijk in de overtuiging dat het het recht had om het gecompromitteerde Xbox-account te deactiveren, zette het twaalf advocaten in om de rechtszaak te bestrijden. Gamers in andere landen zouden een dergelijke tegenstand wellicht te overweldigend vinden om het ertegen op te nemen.

Gezien Sony’s verschuiving weg van fysieke spellen, maken kopers zich steeds meer zorgen over het verlies van toegang tot hun digitale aankopen. Ordo_Liberal heeft de zaak gewonnen, maar een geblokkeerd PlayStation-account zou wel eens zeer kostbaar kunnen uitpakken.

Volgens GamingBoltheeft de Braziliaanse politica Erika Hilton al belangstelling getoond voor deze ontwikkeling. De wetgever maakt zich met name zorgen over het feit dat duurdere PS5-consoles met schijfstations minder bruikbaar zullen worden.