Leeftijdscontrole Xbox sluit Britse gebruikers uit van accounts en games, Microsoft is op de hoogte van het probleem

Microsoft is begonnen met het implementeren van verplichte leeftijdscontrole om te voldoen aan de UK Online Safety Act. Helaas richten de controles verwoestingen aan bij gamers in het land. Sommige spelers melden dat ze willekeurig worden afgemeld bij Xbox-accounts en games. Volgens de ondersteuningspagina van het bedrijf https://support.xbox.com/en-GB/help/family-online-safety/online-safety/UK-age-verificationwordt het probleem momenteel onderzocht.

Leeftijdscontrole is een hoofdpijn voor consumenten

De nieuwe maatregelen zijn bedoeld om minderjarigen te beschermen tegen schadelijke roofdieren of inhoud. Toch moeten zelfs houders van Xbox-accounts die al 18 jaar of langer bestaan het proces voltooien. De regels hebben al te maken gehad met kritiek omdat ze privacyproblemen. Nu bemoeien ze zich met de software en diensten waar kopers voor betaald hebben.

Redditors delen gruwelverhalen over uren die verspild zijn aan het tegenwerken van de leeftijdsverificatieverzoeken. SymbioticAxehead beschreef een onderbreking van een Helldivers 2 sessie. Er verscheen een bericht dat waarschuwde dat multiplayercommunicatie niet beschikbaar was. Geen van de opties, waaronder het indienen van live foto's of mobiele nummers, bleek succesvol.

Sommige spelers kregen uiteindelijk weer volledige toegang tot hun accounts en verbonden functies. Anderen blijven na 24 uur frustratie nog steeds buitengesloten. Microsoft heeft een update over het probleem op zijn ondersteuningssite geplaatst:

Als u een foutmelding hebt gekregen toen u uw leeftijd probeerde te verifiëren, zijn we op de hoogte van het probleem en werken we eraan om het op te lossen.

Zelfs als gebruikers niet zijn uitgelogd, zijn Xbox-games die altijd online zijn afhankelijk van mogelijk beperkte sociale functies. Naast het ongemak zijn er echter ook zorgen over de privacy. Na de goedkeuring van de Britse Online Safety Act heeft Microsoft het externe platform Yoti ingeschakeld om ID's te verwerken. Gamers kunnen zich zorgen maken dat hun informatie verkocht of gestolen wordt bij een beveiligingslek.

Wat is het risico van het indienen van ID's?

De recente Discord aankondiging benadrukte hoe resistent critici zijn tegen verplichte leeftijdscontrole. Chatters die geen video selfie of andere identificatie delen, kunnen niet deelnemen aan servers met volwassen inhoud. Als reactie hebben gebruikers hun afkeuring laten blijken door hun Nitro-abonnementen op te zeggen.

Microsoft richt zich momenteel op het Verenigd Koninkrijk, maar is van plan om soortgelijke beveiligingen naar andere regio's te brengen. Hopelijk worden de rimpels in het proces gladgestreken voordat andere gamers er last van hebben.