PlayStation Store heeft terugbetalingen verstrekt voor Call of Duty: Black Ops op PS5 na hacks in de multiplayer-modus

Ondanks de sterke verkoopcijfers zijn er klachten over de PS5-versies van Call of Duty: Black Ops nemen toe. De game kreeg al kritiek vanwege de hoge prijs, heeft een recente serverhack geleid tot nog meer ontevreden fans. De problemen hebben ertoe geleid dat sommige kopers om terugbetaling via de PlayStation Store.

Zijn de klachten terecht?

Pristine-Return-671 is een van de vele Redditors die met succes een verzoek hebben ingediend. De gamer voerde aan dat valsspelers het moeilijk hebben gemaakt om van de multiplayer-modi te genieten. Kwaadwillende personen maakten misbruik van gemodificeerde servers om XP te verdienen. Ondertussen werden de niveaus van onschuldige spelers teruggebracht tot negatieve getallen.

Zelfs degenen die geen XP verloren, klaagden omdat hackers die zich aan- en afmeldden de wedstrijden onderbraken. Als reactie hierop heeft Activision de servers bijgewerkt, waarna de afspeellijsten tijdelijk uitgeschakeld. Aangezien de PS3-versies echter met dezelfde problemen te kampen hadden, blijft beveiliging een punt van zorg voor de PS5-ports van Call of Duty: Black Ops.

Afgezien van exploitsis de multiplayer-ervaring van Black Ops voor veel spelers een moeizame aangelegenheid geweest. Het kan lastig zijn om met vrienden aan een wedstrijd deel te nemen, en verbroken verbindingen komen regelmatig voor. Zodra de actie begint, kan invoervertraging de timing van bewegingen en aanvallen verstoren. Pristine-Return-671 bracht deze frustraties naar voren, waarna de PlayStation Store instemde met een terugbetaling.

Richtlijnen van de PS Store

Andere kopers slaagden er niet in de klantenservice ervan te overtuigen dat de problemen het spel onbespeelbaar maken. In vergelijking met Steam en concurrerende digitale marktplaatsen zijn de regels van Sony streng. Klanten hebben 14 dagen de tijd om een ticket in te dienen, maar het downloaden of spelen van een aankoop maakt een terugbetaling onmogelijk.

Een andere Redditor, slim-davies, raadt aan om volhardend te zijn. De poster bleef de medewerkers lastigvallen totdat zij het oorspronkelijke aankoopbedrag voor Call of Duty: Black Ops 1 terugbetaalden. Geluk speelt een rol, maar het bedrijf moet ervan worden overtuigd dat een titel onspeelbaar is. PS5-games die aanvankelijk met problemen te kampen hadden, zoals Crimson Desert en Starfield leverden eveneens succesverhalen op.

Sommige spelers hebben Sony opgeroepen om het terugbetalingsbeleid van de PlayStation Store te herzien. Fysieke spellen zijn vaak gemakkelijker terug te brengen naar de winkel, zelfs na het opbouwen van speeltijd. Echter, na de afschaffing van schijfjes begin 2028 zal dit steeds minder een optie zijn.