Ontwikkelaar van ‘Paddle Paddle Paddle’ bekritiseert het terugbetalingsbeleid van Steam en wijst op misbruik

Een onafhankelijke solo-ontwikkelaar heeft onlangs zijn beklag gedaan over het soepele terugbetalingssysteem van Steam, met het argument dat dit oneerlijke schade heeft toegebracht aan kortere, maar positief ontvangen titels zoals zijn eigen spel, Paddle Paddle Paddle. De solo-ontwikkelaar achter het chaotische coöperatieve bootracegame maakte op X bekend dat er meer dan 55.000 exemplaren van zijn game waren terugbetaald, ondanks het feit dat de game op het platform een „Zeer positief“-beoordeling heeft.

Steam staat al lang bekend om zijn genereuze terugbetalingsbeleid, dat gamers toestaat een spel binnen 14 dagen te retourneren, mits zij er minder dan 2 uur in hebben gespeeld. Dit beleid is bedoeld om kopers te beschermen tegen aankopen waar zij later spijt van krijgen.

Dit beleid stelt gamers en speedrunners echter soms in staat om spellen snel uit te spelen en daarna een terugbetaling te ontvangen, zoals in het geval van ULTRAKILL, waar enkele speedrunners het spel met succes in minder dan twee uur hebben uitgespeeld.

Hoewel ULTRAKILL niet het soort early-access-spel is dat de gemiddelde speler in minder dan twee uur kan uitspelen, kan Paddle Paddle Paddle wel binnen die tijd worden uitgespeeld als spelers hard genoeg hun best doen, en het kost momenteel slechts $3 op Steam na een korting van 40%.

Zororarts deelde screenshots van positieve recensies met de tekst: „GEWELDIGE GAME, uitgespeeld binnen 1:40 uur (geld teruggekregen).” Zororarts verklaarde op X:

„Dit zou niet mogelijk moeten zijn. Het zou geweldig zijn als u eindelijk iets aan uw terugbetalingsbeleid zou kunnen doen. Ik heb tientallen van dit soort recensies ontvangen en een terugbetalingspercentage van 21%, ook al is 90% van de recensies ‘Zeer positief’. Dat zijn overigens 55.000 terugbetalingen…”

Zororarts verklaarde verder: „Ik had een gemiddelde speeltijd van 3,5 uur gepland voor het volledige level, en het level uit de gratis demo duurt ongeveer 40 minuten om te voltooien. Het spel was dus gepland om te worden gelanceerd met ongeveer vier uur gameplay. Er zijn talloze recensies waarin sprake is van 5+ uur en zelfs 20+ uur, maar de game werd ook gespeeld door veel speedrunners en gewoon heel goede gamers die het in 1-2 uur voor elkaar kregen… Ik heb veel beledigende opmerkingen gekregen in de trant van ‘Maak een game die langer duurt dan 2 uur.’”

Anderen hebben echter kritiek geuit op de ontwikkelaar, zoals een Steam-recensent die opmerkte:

„Niet leuk. Kort. Slordig. Ik heb het in minder dan 2 uur (1,2 uur) uitgespeeld en zou mijn geld terugvragen als ik dat kon, maar ik heb te lang gewacht om het te spelen. U zou, indien mogelijk, uw geld moeten terugvragen.

Er is gewoonweg niet genoeg inhoud. De game ziet eruit als een browsergame en is overhaast of in korte tijd gemaakt, wat de ontwikkelaar zelf ook toegeeft. En toch heeft de ontwikkelaar het lef om te klagen over terugbetalingen op X, terwijl hij u een browsergame probeert te verkopen. Dit hoort niet thuis op Steam.

De ontwikkelaar blijft maar klagen dat zijn spel op X wordt terugbetaald, ondanks dat hij „miljoenen“ heeft verdiend aan een slordig product.”

Koop hier de Steam Deck OLED via Amazon