Sony schokt spelers met verrassende Highguard auto-terugbetalingen voor eerdere microtransacties

Sony is begonnen met het uitrollen van terugbetalingen aan spelers die microtransacties hebben gekocht in Highguard, ook al hebben deze spelers hier niet om gevraagd, nadat de servers van het spel op 12 maart werden platgelegd, wat een storing op Concord-niveau betekende. Aan de andere kant is het nog steeds verrassend voor een bedrijf als Sony om terugbetalingen te doen voor microtransacties in een nu niet meer te spelen free-to-play spel, aangezien het bedrijf normaal gesproken streng is over dit beleid.

Het nieuws dook voor het eerst op in een nu verwijderde Reddit thread op https://www.reddit.com/r/HighGuardgame/comments/1rwkt8a/highguard_sent_out_refunds/?sort=newwaarin een gamer die Wildlight's Highguard prees tijdens de korte periode dat het spel bestond, bevestigde dat ze een melding op hun PlayStation hadden ontvangen waarin stond dat hun microtransactie-aankopen in Highguard volledig terugbetaald zouden worden. In het nu verwijderde bericht schreven ze: "Ik gaf eerlijk gezegd niets om een terugbetaling. Ik heb genoten van het spel en vond het leuk om het te steunen, maar als u op zoek was naar een terugbetaling, dan zijn ze die aan het versturen."

Volgens gebruikersrapporten zijn terugbetalingen van microtransacties voor Highguard momenteel beperkt tot PlayStation-gamers, ook al is het spel uitgebracht op Steam en Xbox Series X|S. Dat gezegd hebbende, hebben veel Steam-gebruikers die microtransacties hebben gekocht, besloten om handmatig terugbetalingen aan te vragen.

Vooral PlayStation-gamers werden verrast toen Sony rond 17 maart 2026 op grote schaal geld teruggaf voor aankopen variërend van battlepass-progressie tot cosmetische skins.

Helaas was Highguard al ten einde voordat het goed en wel begonnen was. Het spel werd onthuld tijdens The Game Awards 2025 in december en kreeg negatieve reacties van gamers. Het gedurfde "shadow drop" plan, vergelijkbaar met Apex Legends, werkte niet zoals bedoeld. Highguard bereikte een piek van ongeveer 100.000 spelers voordat het daalde, en het spel heeft zijn eerste publiek nooit meer teruggevonden.

Wildlight werd blijkbaar hard getroffen door de mislukking van Highguard . Ontslagen brachten het personeel van de studio terug tot 20 werknemers en begin maart was het hele team ontslagen. Het spel voldeed niet aan de prestatiecijfers die door Tencent's TiMi Group waren voorspeld, dus werden de servers op 12 maart definitief afgesloten.

Highguard leefde dus slechts zes weken. De studio bracht een afscheidspatch uit en dat was het dan voor de mislukking van Highguard op Concord-niveau. Wildlight is nu officieel verdwenen, want de website en LinkedIn-pagina van de studio zijn schoongeveegd.

Het is nog steeds niet duidelijk of Microsoft of Steam automatische terugbetalingen zullen doen voor Highguard. De hele situatie laat echter zien dat live-servicetitels binnen een paar weken na de release kunnen mislukken als het aantal spelers, de betrokkenheid en de retentie niet kloppen.