Google Pixel heeft nog steeds last van bootloop-bug die in maart werd geïntroduceerd

Zoals we meldden meer dan twee maanden geleden, sinds de update van maart is uitgebracht, hebben steeds meer gebruikers van de Google Pixel 6 tot en met de Pixel 10($599 bij Amazon) geklaagd over een fout die ervoor zorgt dat de smartphone herhaaldelijk opnieuw opstart. Getroffen Google Pixels geven ofwel alleen het Google-logo of het opstartscherm weer, of crashen nadat de pincode is ingevoerd.

De update van mei zou een oplossing moeten bieden, maar dit werkte niet voor alle gebruikers. Een ander probleem is dat sommige getroffen smartphones niet eens in de herstelmodus kunnen opstarten, zodat er überhaupt geen manier is om de update te installeren. In de Google Issue Tracker zijn nu meer dan 800 reacties van getroffen klanten gepubliceerd. Google heeft klanten nu per e-mail laten weten dat de fout al sinds maart wordt onderzocht en dat het bedrijf nu een handleiding heeft samengesteld met de stappen die onder bepaalde omstandigheden kunnen worden genomen om het probleem te verhelpen.

In plaats van deze instructies gewoon op een website te publiceren, moeten getroffen klanten contact opnemen met Google support voor informatie over de oplossing. De reden hiervoor is dat de volgende stappen afhangen van hoe de fout zich precies manifesteert op de desbetreffende smartphone - er is nog steeds geen algemene oplossing voor alle getroffen smartphones. Iedereen die met dit probleem te maken heeft, heeft blijkbaar geen andere keuze dan contact op te nemen met de ondersteuning van Google. Het is belangrijk om de bètaversie van Android 17 niet te installeren, omdat dit volgens verschillende gebruikersrapporten tot verdere problemen kan leiden.