Storing bij de Xbox Series X|Sbracht een tekortkoming in de offline toegang tot schijven aan het licht; Microsoft belooft een oplossing

Onlangs werd het Xbox Series X|S-ecosysteemgetroffen door een wereldwijde storing, en het meest verbijsterende was dat zelfs games op schijf, een soort fysieke media die bedoeld zijn om offline te werken, hierdoor werden getroffen. Door de storing van de Xbox-servers konden mensen wereldwijd geen fysieke offline-games spelen. De Xbox-diensten waren binnen een dag weer hersteld, maar deze ontdekking heeft veel gamers verontrust, gezien de onvoorspelbare toekomst van fysieke media.

Microsoft reageerde snel om het verhaal voor te zijn en liet nieuwsmedia zoals The Verge weten dat fysieke schijven in de eerste plaats nooit hadden mogen worden getroffen. Scott Van Vliet, hoofd technologie bij Xbox, legde uit wat er achter de schermen daadwerkelijk was gebeurd. In zijn verklaring zei hij:

„Wij onderzoeken meldingen dat sommige spelers tijdens de storingsperiode geen toegang konden krijgen tot spellen op schijf, zoals verwacht. Controles op gebruiksrechten via schijven zouden spelers niet moeten beletten toegang te krijgen tot hun games, en dit is zo ontworpen.” Hij lichtte het kernprobleem achter de storing verder toe in een bericht op X, waarin hij verklaarde:

“Gisteravond laat begon een licentieservice die buiten Xbox om opereert, maar waarvan Xbox afhankelijk is, storingen te vertonen. Dit leidde ertoe dat sommige aanmeldingspogingen mislukten, en het zorgde ervoor dat ook veel processen waarbij een licentiecontrole vereist is, mislukten, zoals het weergeven van uw volledige bibliotheek en het starten van games die u in bezit hebt.”

De technisch directeur van Xbox bevestigde tevens dat er al aan een oplossing werd gewerkt om herhaling te voorkomen en verklaarde dat „de offline-modus ook is ontworpen om gebruik te maken van die opgeslagen rechten”, wat betekent dat de lokale gegevens op een console het mogelijk moeten maken dat een spel op schijf kan worden gespeeld zonder dat er een verbinding met het internet nodig is.

Ter verduidelijking: Xbox maakt gebruik van een technologiesysteem genaamd Smart Delivery, waarmee gamers de juiste versie van hun spel kunnen installeren, afhankelijk van hun hardware, en schijven maken gebruik van een versie van deze technologie die ‘full-disc support’ wordt genoemd. Dankzij ‘full-disc support’ blijven alle uitvoerbare bestanden die een spel nodig heeft op de fysieke schijf zelf staan. Het plaatsen van een schijf in een Xbox zou dus geen verbinding met Xbox-diensten of het internet moeten vereisen. Dit systeem faalde echter tijdens de storing.

Van Vliet sprak openhartig over hoe ernstig de hele situatie was en zei: „Desalniettemin is dit een onaanvaardbare situatie, en wij moeten ons beter inspannen om u te ondersteunen.”