Getroffenen van Valve's Steam Controller mixup krijgen gratis games en Forza Horizon 6 is een populaire keuze

Valve heeft zichzelf opnieuw bewezen als de goede man in de gaminggemeenschap na een gerapporteerde fout bij de verzending van de onlangs uitgebrachte Steam Controller. Veel gamers noemen het een verwachte "Valve W", omdat het bedrijf kopers die getroffen zijn door de verzendfout gratis een standaard-editie Steam-game van hun gading aanbiedt terwijl ze wachten tot hun vertraagde pakketten aankomen.

Naar verluidt is de vergissing het gevolg van een blunder van GLS, een grote Europese logistieke dienstverlener, die per ongeluk een grote partij van de nieuwe Steam Controller van 99 dollar, die bij de lancering meteen was uitverkocht, naar het Verenigd Koninkrijk stuurde in plaats van naar de beoogde bestemmingen, zoals Hongarije en Roemenië.

Valve, dat veel waarde hecht aan haar reputatie in de game-industrie, besloot de zaken recht te zetten. Het bedrijf bood niet alleen excuses aan, maar bood ook een standaardeditie spel naar keuze van de getroffen Steam Controller-klanten aan.

Steam Support heeft de getroffen gebruikers een e-mail gestuurd met de volgende tekst:

"Het spijt ons zeer voor het probleem met uw zending. De transporteur heeft ons laten weten dat een klein aantal pakketten per ongeluk naar het Verenigd Koninkrijk is verstuurd. Zij werken er actief aan om uw zending om te leiden naar het verzendadres dat u hebt opgegeven. Bedankt voor uw geduld."

Valve verzachtte de verontschuldiging door te zeggen:

"Om u te bedanken voor uw geduld, willen wij u aanbieden om een spel aan uw bibliotheek toe te voegen. Kies een standaard editie die in uw regio te koop is en antwoord hier met uw keuze."

Het screenshot werd gepost op de r/SteamController subredditwaar veel gebruikers bevestigden dat de e-mail echt was en dat zij dezelfde deal aangeboden hadden gekregen. De meerderheid van de getroffen klanten koos voor de aankomende titel van Playground Games, Forza Horizon 6, die zich afspeelt in Japan. De standaard editie van Forza Horizon 6 lanceert op 19 mei 2026.

Een Redditor zei: "Eerlijk gezegd heb ik ze hetzelfde verteld. Forza Horizon 6, vooral voor die prijs, is niet iets wat ik zelf zou kopen, en het ziet er echt cool uit." Een andere Redditor zei: "Hetzelfde, lol. Ik denk dat iedereen dat spel krijgt."

Het is logisch om te kiezen voor een aankomend spel dat gamers normaal gesproken €70 per stuk zou kosten voor de Standard Edition van Forza Horizon 6.

Een andere Redditor vatte de "de klant heeft altijd gelijk"-houding van Valve perfect samen door te zeggen:

"Valve lijkt een van de weinige bedrijven te zijn die begrijpt dat als je je klanten met het meest basale niveau van menselijk fatsoen en begrip behandelt, je door geld te verliezen op het spel dat ze je geven, zo'n loyaliteit opbouwt dat je uiteindelijk op de lange termijn meer geld bij ze zult uitgeven."