Xbox Game Pass annuleringspagina crasht nadat 50% prijsverhoging massale annuleringen veroorzaakt

Microsofts recente aankondiging van zijn Xbox Game Pass Abonnementsdienst op 1 oktober 2025 heeft geleid tot wijdverspreide reacties onder Game Pass-abonnees, omdat het bedrijf een prijsverhoging van 50% aankondigde voor het topklasse Game Pass Ultimate Plan, waarmee het werd verhoogd van $19,99 naar $29,99 per maand.

Deze aankondiging mondde al snel uit in chaos toen abonnees massaal hun Game Pass-abonnement op de Xbox-website opzegden, waardoor de pagina uiteindelijk binnen een paar uur overweldigd werd en voor veel gebruikers onbereikbaar werd.

Sam Comrie van Pocket Tactics bracht als eerste het probleem onder de aandacht op Xmet de opmerking: "De pagina om Game Pass-abonnementen op te zeggen is nu al kapot, ongelooflijk."

Meerdere berichten van gefrustreerde spelers op sociale media meldden dat ze een pagina te zien kregen waarop stond dat spelers Game Pass niet konden annuleren en dat ze werden gevraagd om contact op te nemen met de klantenservice. Na herhaalde pogingen lukte het echter wel.

Sommige gebruikers meldden dat het meer dan 30 minuten duurde voordat de annuleringspagina eindelijk geladen was. Aan het eind van de middag was de webpagina voor de meeste spelers gestabiliseerd, zodat ze door konden gaan met annuleren.

De herstructurering introduceert drie nieuwe niveaus. Core is omgedoopt tot Essential, Standard tot Premium, terwijl Ultimate identiek blijft qua naamgeving en als doel heeft om "meer flexibiliteit, keuze en waarde" te bieden

Het bedrijf heeft de bibliotheek van Game Pass sindsdien uitgebreid met 95 extra games, waaronder 14 Assassin's Creed-titels via Ubisoft+ Classics.

Essential is nog steeds de basis met toegang tot geselecteerde games en cloudstreaming voor een ongewijzigd prijskaartje van $9,99.

Premium springt van $11,99 naar $14,99 en omvat nu toegang tot pc-games naast consoletitels, $50 per jaar aan Microsoft Rewards-punten, terwijl Ultimate-abonnees $50 per jaar aan Microsoft Rewards-punten krijgen punten, terwijl Ultimate-abonnees $100 krijgen en Essential-leden $25 aan punten per jaar.

Abonnees van PC Game Pass krijgen te maken met een aanzienlijke prijsstijging van 40% tot 80% in bepaalde regio's, waardoor de kosten op $16,49 per maand komen zonder add-ons.

Het lijkt erop dat Xbox verder overstapt op de Game Pass abonnementsdienst te midden van krimpende hardwareverkopen, aangezien grote retailers zoals Walmart en Best Buy consoles uitfaseren, en Costco heeft bevestigd dat het niet langer Xbox-hardware zal verkopen in de VS en Groot-Brittannië.

Hoewel Game Pass als "winstgevend" werd beschouwd en $5 miljard aan inkomsten genereerde in het laatste fiscale jaar, wordt er geen rekening gehouden met de ontwikkelingskosten van games. De komende maanden zal blijken of Game Pass de inkomsten zal verhogen en het aantal abonnees zal doen toenemen of dat het een sterke daling tegemoet gaat.