Gebruikers van de Lenovo Legion Go melden dat hun handhelds onbruikbaar zijn geworden na het installeren van de nieuwste BIOS-update

Ongeveer twee maanden geleden werd een nieuwe BIOS-update voor de originele Lenovo Legion Go uitgebracht, maar in plaats van het handheld-apparaat te verbeteren, lijkt deze bij sommige gebruikers ernstige problemen te veroorzaken. Uit meerdere meldingen blijkt dat het installeren van de nieuwste BIOS-versie, N3CN42WW, het apparaat volledig onbruikbaar kan maken.

Het eerste melding kwam ongeveer een maand geleden naar voren, toen een eigenaar van een Legion Go aangaf dat zijn handheld onmiddellijk na het installeren van de BIOS-update onbruikbaar was geworden. Gelukkig kon hij het apparaat uiteindelijk weer in gebruik nemen, maar pas na een uitgebreide probleemoplossingsprocedure.

Sindsdien hebben meer gebruikers hetzelfde probleem gemeld, waarbij de meest recente klacht vandaag, 3 augustus, is verschenen, wat erop wijst dat het probleem nog steeds speelt. Volgens de meest recente gebruiker werkte zijn of haar Legion Go vóór de BIOS-update perfect. Zodra de installatie echter was voltooid, werd de handheld echter volledig onbruikbaar.

De gebruiker meldde dat het apparaat nu niets anders laat zien dan een zwart scherm. De LED’s van de aan/uit-knop en de controller lichten nog steeds op, maar het systeem start niet op, waardoor de handheld in feite onbruikbaar is geworden.

Wat de situatie nog frustrerender maakt, is dat de gebruiker de door Lenovo aanbevolen herstelstappen heeft gevolgd, maar geen enkele daarvan het probleem heeft opgelost. Uiteindelijk heeft hij het apparaat voor reparatie naar Lenovo gestuurd, waar hem werd meegedeeld dat de garantie was verlopen. Volgens de gebruiker heeft Lenovo de reparatie aangemerkt als een reparatie waarvoor kosten in rekening worden gebracht en een prijsopgave van € 237,16 gedaan, ondanks dat het probleem naar verluidt werd veroorzaakt door de officiële BIOS-update.

Op het moment van schrijven heeft Lenovo het probleem nog niet publiekelijk erkend en evenmin een officiële tijdelijke oplossing geboden. Hoewel het probleem slechts een beperkt aantal gebruikers lijkt te treffen, doet iedereen die nog een oudere BIOS-versie gebruikt er wellicht goed aan te wachten met het updaten naar versie N3CN42WW totdat Lenovo een oplossing hiervoor heeft uitgebracht.