Garmin Connect Plus: Controversieel smartwatchabonnement lijkt succesvol te zijn nu het bedrijf op koers blijft

We hebben het gehad over Garmin's Connect Plus meer dan eens besproken. Het is een betaald premium abonnement waarmee gebruikers van Garmin smartwatches extra functies krijgen, aangezien Garmin de neiging heeft om nieuwe AI-functies achter deze betaalmuur te plaatsen. De lancering van Garmin Connect Plus heeft heel wat kritiek gekregen van heel wat gebruikers. Naar onze mening heeft Garmin met de introductie van Garmin Connect Plus een nooit uitgesproken, maar waarschijnlijk impliciete afspraak tussen Garmin en haar klanten verbroken. Garmin smartwatches zijn relatief duur, maar Garmin Connect bevat veel gratis functies en zelfs een webinterface waarmee gebruikers workouts kunnen bekijken en analyseren.

Garmin Connect Plus biedt onder andere de optie om diëten bij te houden via een voedingslogboek en de camera, er zijn ook gepersonaliseerde aanbevelingen beschikbaar. Het bevat ook op AI gebaseerde aanbevelingen en het zogenaamde Performance Dashboard, waarmee gebruikers aangepaste grafieken kunnen maken. Tijdens een telefoongesprek met investeerders werd de voorzitter en CEO van Garmin onlangs gevraagd naar dit soort abonnementsdiensten. Eric Woodring vroeg specifiek naar de prioriteit die Garmin geeft aan het uitbreiden van terugkerende inkomsten, d.w.z. abonnementsmodellen. Pemble benadrukte dat Garmin die inkomsten wil laten groeien, maar ook het bedrijfsmodel erachter. Natuurlijk is het vermeldenswaard dat een CEO zich ervan bewust is dat dergelijke uitspraken openbaar zullen worden gemaakt. Volgens Pemble groeit de abonnementenbusiness van Garmin momenteel minstens zo snel als de totale business, of zelfs sneller. Toch zijn abonnementen nog steeds goed voor minder dan 10% van de totale omzet van Garmin. Garmin Connect Plus draagt waarschijnlijk bij aan die groei, maar Garmin biedt ook andere abonnementen, zoals Outdoor Maps Plus en inReach communicatiediensten.