Garmin Fenix 8, Venu 4 en meer smartwatches ondervinden problemen na Garmin Connect update

Talloze Garmin gebruikers klagen over ernstige connectiviteitsproblemen die blijkbaar veroorzaakt zijn door de update naar versie 5.21 van de Garmin Connect app op iOS. Slechts een paar uur na het uitbrengen van deze update heeft Garmin een hotfix met versienummer 5.21.1 gepubliceerd in de App Store, maar deze lost het probleem niet op.

Op zowel Reddit en op het Garmin Support Forumhebben veel eigenaren van verschillende smartwatches zoals de Garmin Fenix 8, Forerunner 970 en Venu 4(vanaf $519 op Amazon) het probleem bevestigd. Volgens deze meldingen kan de smartwatch de smartphone niet meer vinden nadat de Garmin Connect update is geïnstalleerd. Het opnieuw opstarten van zowel de smartwatch als de smartphone helpt ook niet. Zonder verbinding met de smartphone kan de smartwatch geen meldingen meer tonen en heeft hij geen toegang tot functies waarvoor Garmin Connect nodig is, zoals Garmin Pay of veel navigatiefuncties.

Het probleem kan blijkbaar opgelost worden door de smartwatch met de iPhone te repareren. Hiervoor moet de smartwatch geselecteerd zijn in de systeeminstellingen onder Bluetooth. De infoknop rechts van de naam van de smartwatch geeft de optie "Dit apparaat vergeten". Daarna kan de smartwatch opnieuw via Bluetooth gekoppeld worden. Wanneer Garmin Connect daarna geopend wordt, zou de smartwatch een QR-code moeten tonen die gescand kan worden om de verbinding te herstellen. Iedereen die Garmin Connect 5.21 nog niet heeft geïnstalleerd, moet wachten tot Garmin dit probleem met de app heeft opgelost.