Nintendo krijgt boete van 35 miljoen euro voor stickdrift in Switch Joy-Con-controllers

9 jaar na de oorspronkelijke releasedatum van de Switch heeft Nintendo nog steeds te maken met de gevolgen van Joy-Con stick drift. Na verloop van tijd slijten de fysieke mechanismen in de analoge sticks, wat kan leiden tot spontane invoer. Het Franse agentschap voor consumentenbescherming heeft een boete van €35 miljoen opgelegd aan de spelgigant opgelegd aan de gamegigant.

Nalatigheid van Nintendo?

Als reactie op een klacht uit 2020 van een andere belangengroep voor consumenten, stelde het Directoraat-Generaal voor Mededinging, Consumentenzaken en Fraudebestrijding (DGCCRF) een onderzoek in. Het stelde vast dat Nintendo te traag was om de stick drift-epidemie aan te pakken, waardoor een officiële reactie werd uitgesteld tot 2020.

De Franse overheid denkt dat veel consumenten nieuwe Switch-controllers hebben gekocht in plaats van contact op te nemen met Nintendo-ondersteuning. Voor "misleidende handelspraktijken" tussen 2018 en 2023 kreeg het bedrijf een van de grootste boetes in de geschiedenis van het agentschap. Nintendo ging akkoord met de uitspraak en beloofde een persbericht over de resolutie op zijn website te publiceren.

In de V.S. heeft Nintendo ook te maken gehad met class-action rechtszaken over defecte Joy-Cons. In de meeste gevallen hadden de eisers geen succes. Rechtbanken erkenden het probleem, maar de Licentieovereenkomst voor eindgebruikers (EULA) die door kopers werd ondertekend, bespaarde het bedrijf vaak juridische gevolgen of boetes.

Gamers die nog steeds last hebben van slecht werkende Switch controllers kunnen in aanmerking komen voor gratis vervanging. Zelfs als de normale garantieperiode is verlopen, kunnen kopers zich op de ondersteuningssite https://www.nintendo.com/en-gb/Support/Nintendo-Switch/Joy-Con-Control-Sticks-Are-Not-Responding-or-Respond-Incorrectly-responsiveness-syndrome-or-so-called-drifting--1908347.html?srsltid=AfmBOoo3zAF40uNqSMw3TjeIF1QG3MS_gFpEaAiC1w_MeUlQVT4mrrku kunnen kopers zich registreren voor de service.

Betrouwbaarheid Joy-Con 2

Op potentiometers gebaseerde analoge sticks zijn gevoelig voor stick drift, omdat de onderdelen geleidelijk degraderen. Dat heeft fabrikanten ertoe aangezet om te kiezen voor Hall-effect of TMR-technologie die minder afhankelijk is van mechanische onderdelen. Tot teleurstelling van veel fans werden de veranderingen niet doorgevoerd in de Switch 2 Joy-Con 2.

Het is nog relatief nieuw en het is onduidelijk of de nieuwste generatie accessoires dezelfde symptomen zullen vertonen. Nintendo beweert dat de onderdelen die het meest vatbaar zijn voor schade, versterkt zijn. Dat is echter mogelijk niet het geval bij de conventionelere Switch 2 Pro-controller. Hoewel het een apart probleem is, heeft een Japanse YouTuber onthuld hoe fouten in de constructie kunnen leiden tot kleverige analoge sticks.