Koper weigert DDR5 RAM-geheugen te vervangen onder garantie, terwijl verkoper hoge geheugenprijzen noemt

Sommige detailhandelaren vinden manieren om zichzelf te beschermen tegen recordhoge geheugenprijzen. Hardware uit de doos beschrijft Goran's worstelingen na de aankoop van een 32GB Corsair Vengeance DDR5 RAM kit in 2024. Ondanks dat het onder de garantie viel, weigerde het Australische Umart, https://www.umart.com.au/ weigerde de modules te vervangen. Nu wil het bedrijf zelfs het originele geheugen niet aan de koper teruggeven.

Houdt Umart zich aan de wet?

Volgens de Australische consumentenwet (ACL) hebben consumenten bij een grote storing de keuze uit terugbetaling, vervanging of een andere vergoeding. Deze richtlijnen staan los van de dekking die door de garanties van fabrikanten wordt geboden. In tegenstelling tot andere delen van de wereld, nemen kopers meestal eerst contact op met de winkelier waar ze het product gekocht hebben.

Goran stuurde het DDR5 RAM terug naar Umart, die fouten vond met MemTest86 in één stick. Het bedrijf voerde echter aan dat het probleem geen grote fout was en bood alleen een terugbetaling aan voor het oorspronkelijke bedrag van 155 Australische dollar. In sommige gevallen zijn de geheugenprijzen verviervoudigd of meer, inclusief deze Corsair-modules. Met alleen duurdere SKU's op voorraad, is er volgens de winkel geen vergelijkbaar alternatief beschikbaar.

Hardware Unboxed is het hartgrondig oneens met de interpretatie van de ACL door Umart. Het kanaal vermoedt dat de detailhandelaar het geheugen heeft betrokken van een distributeur die geen partner is van Corsair. Dat zou het RMA-proces met de fabrikant bemoeilijken, wat hen honderden dollars zou kosten.

Als er maar één stick problemen heeft, kan Goran zijn gaming-pc op verminderde capaciteit laten werken. Helaas heeft de winkel het geheugen in beslag genomen, waardoor hij weinig andere opties had dan een veel duurdere vervanging te kopen. Het is mogelijk dat de winkel de set al met winst heeft doorverkocht, profiterend van het door AI veroorzaakte tekort aan geheugen AI-gebaseerd tekort.

De rol van Corsair in het DDR5 RAM fiasco

Hoewel Corsair niet verantwoordelijk is voor de slechte klantenservice, heeft het de gamer ook niet veel geholpen. Het kreeg ook kritiek te verduren omdat het bestellingen annuleerde en vervolgens het verhogen van de Vengeance DDR5 RAM-prijzen. Er gingen enkele weken voorbij zonder enige reactie op zijn verzoek. Hardware Unboxed werkt samen met een contactpersoon bij het bedrijf, wat hopelijk tot een positief resultaat zal leiden.

De meeste retailers gedragen zich misschien niet als Umart, maar sommige kopers zijn nu nerveuzer over de levensduur van hun RAM. Vermoeid door de impact van hoge geheugenprijzen, zullen winkels op zoek gaan naar elk alternatief om verliezen te voorkomen.