Faillissement van Character.ai: zo exporteer je je chats vóór de verkoop

Character Technologies, het bedrijf achter het chatbotplatform Character.ai, heeft op 12 oktober in Delaware bescherming tegen schuldeisers aangevraagd onder Chapter 11 van de Amerikaanse faillissementswet. Het doel is een verkoop van het bedrijf onder toezicht van de rechtbank. Als er geen haalbaar bod komt, wordt het platform afgebouwd, aldus de aankondiging van het bedrijf. Character.ai verwacht dat de verkoop eind november of begin december 2026 wordt afgerond. Tot die tijd blijft de dienst beschikbaar en blijven betaalde abonnementen actief, waarbij de facturering voorlopig ongewijzigd blijft.

CEO Colin Adams wees op "aanzienlijke juridische, regelgevende en operationele tegenwind", meldt TechCrunch. Het bedrijf wordt geconfronteerd met meerdere rechtszaken, waaronder zaken die families hebben aangespannen na de dood van tieners en een rechtszaak die de staat Pennsylvania heeft aangespannen. In oktober 2025 kondigde Character.ai aan dat het gebruikers onder de 18 zou uitsluiten van vrij te voeren chats.

Disney biedt 20 miljoen dollar

Disney is de eerste bieder. Het biedt 20 miljoen dollar voor een niet-exclusieve, eeuwigdurende licentie op een deel van het intellectuele eigendom van het bedrijf, aldus Forbes. Gebruikersgegevens zijn uitgesloten. De overeenkomst die PPC Land aanhaalt, stelt dat de licentie geen betrekking heeft op "gegevens of databases van eindgebruikers" of "enige invoer van eindgebruikers van de licentiegever", en sluit ook de voor hen gegenereerde antwoorden uit. Disney neemt de app en de gebruikersaccounts niet over, dus andere bieders kunnen daar tijdens de veiling nog op bieden.

In 2025 stuurde Disney Character.ai een sommatiebrief waarin het eiste dat personages zoals Elsa en Darth Vader van het platform werden verwijderd. In september 2026 nam Disney voormalig Character.ai-CEO Karandeep Anand aan als chief technology officer.

Wat er met je chats gebeurt

Disney krijgt volgens het huidige bod geen chats van gebruikers. Het is onduidelijk wat er zou gebeuren als een andere bieder het platform samen met de accounts zou kopen. Character.ai zegt alleen dat gebruikersgegevens "beschermd blijven onder ons privacybeleid". Dat privacybeleid staat het bedrijf toe bepaalde informatie te verstrekken bij een fusie of verkoop van bedrijfsactiva, maar vermeldt niet om welke informatie het gaat.

De Amerikaanse faillissementswet voorziet in een ombudsman voor consumentenprivacy. Een rechtbank benoemt er een wanneer een verkoop van persoonsgegevens in strijd zou zijn met het eigen privacybeleid van het bedrijf. Omdat het beleid van Character.ai dergelijke overdrachten expliciet vermeldt, zou het bedrijf kunnen aanvoeren dat er geen nodig is. Tot en met dinsdag had nog niemand de rechtbank gevraagd er een te benoemen, meldt Straight Arrow News. Calli Schroeder van het Electronic Privacy Information Center noemde de clausule "een vrij zwakke bescherming".

In de bij de rechtbank ingediende stukken stelt Character.ai het aantal huidige en voormalige gebruikers op ongeveer 163 miljoen, meldt PPC Land. Het bedrijf beschouwt deze gebruikers niet als schuldeisers die over de zaak moeten worden geïnformeerd.

Zo exporteer je je gegevens

Open op de website je profiel, ga naar Profielinstellingen, vervolgens naar Account en daarna naar Account & gegevens beheren, en klik op Gegevens exporteren. Open in de app je profiel, tik op het instellingenpictogram en selecteer Gegevens exporteren onder Juridisch & privacy. Volgens het helpcentrum van Character.ai kan het verwerken van een export drie tot vier weken duren. Je ontvangt vervolgens een e-mail met een downloadlink die na zeven dagen verloopt.

Een export die je vandaag aanvraagt, ontvang je op zijn vroegst begin november, kort voordat de verkoop naar verwachting wordt afgerond. Download het bestand zodra de e-mail binnenkomt. De hulppagina vermeldt niet wat de export bevat.

Verwijder je account pas na het exporteren

Op de website kun je je account in hetzelfde menu verwijderen via Account verwijderen. Ga in de app naar de instellingen en selecteer Account verwijderen. Volgens de hulppagina kan de verwijdering niet ongedaan worden gemaakt. Als je je account verwijdert voordat de export binnenkomt, verlies je ook de toegang tot je chats. Als je via de App Store of Google Play betaalt, zeg het abonnement dan ook daar op, want de hulppagina vermeldt niet of het verwijderen van het account het abonnement beëindigt.

Gebruikers in de EU hebben onder de AVG ook recht op gegevenswissing en gegevensoverdraagbaarheid. De regionale privacyverklaringen van Character.ai vermelden het recht om bezwaar te maken tegen het gebruik van persoonsgegevens voor het trainen van zijn AI-modellen. Onze gids voor het uitsluiten van je gegevens van AI-training legt uit hoe dit werkt bij ChatGPT, Gemini en Meta.