Consumentenrechtenadvocaat beschimpt EA over Dead Space 2 DRM-vergrendelingen

De in New York gevestigde voorvechter van recht op reparatie en consumentenrechten Louis Rossmann heeft EA sterk bekritiseerd voor het gebruik van strenge, verouderde DRM met een limiet van vijf actieve installaties. Vroeger konden gebruikers hun productsleutels deautoriseren met behulp van een deauthorisatietool via EA support, maar het bedrijf heeft bevestigd dat de activatie reset tool jaren geleden is verwijderd. Desondanks is EA's titel Dead Space 2 uit 2011 nog steeds verkrijgbaar op Steam voor $19,99, zonder vermelding van het verwijderen van deze ondersteuning, wat Louis Rossmann woedend heeft gemaakt.

Dead Space 2 eigenaren worden permanent buitengesloten door beperkende DRM

In een nieuwe YouTube-video die een paar dagen geleden is geüpload, getiteld "EA laat zien waarom piraterij volledig gerechtvaardigd is," Ging Rossmann in op het activeringslimietprobleem dat een gamer via e-mail met hem had gedeeld. Dead Space 2 gebruikt het TAGES SolidShield DRM-systeem.

Zoals gedocumenteerd door de Consumer Rights Wiki, zijn Dead Space 2-eigenaars beperkt tot vijf activeringen op hun machine. Zodra alle slots zijn gebruikt, vaak als gevolg van wijzigingen in de opslag, GPU-upgrades, herinstallaties van Windows of defecte harde schijven, zijn gamers in wezen uitgesloten. Dit komt omdat EA support heeft bevestigd dat het de activatie reset tool jaren geleden heeft verwijderd. Desondanks wordt het spel nog steeds verkocht voor $19,99 op Steam, en de ondersteuningspagina is niet bijgewerkt om de verwijdering van het hulpmiddel voor het resetten van de activeringssleutel van Dead Space 2 te vermelden.

Ondanks een kapotte DRM-oplossing voor Dead Space 2 verkoopt EA het spel nog steeds op Steam

Rossmann las een e-mail van een Duitse gamer die het spel op Steam had gekocht, om vervolgens te horen te krijgen dat het onmogelijk is om het spel opnieuw te activeren. Rossmann nam geen blad voor de mond en haalde uit naar het bedrijf. Hij verwoordde het heel duidelijk en zei:

"Jullie (EA) kunnen nog steeds mijn creditcardgegevens nemen en mijn geld voor het spel opstrijken, maar jullie kunnen mij niet helpen om het spel te activeren. Het is het een of het ander, man. Je kunt deze rotzooi gewoon uit je zak trekken en de regels verzinnen terwijl je bezig bent."

Hij liet de Steam store pagina zien, waarop nog steeds de oorspronkelijke disclaimer staat dat spelers machines kunnen deautoriseren op activate.ea.com/deauthorize. Als u echter op deze link klikt, wordt u doorgestuurd naar de startpagina van het bedrijf.

Rossmann vervolgde: "Ze hebben eigenlijk nog steeds de online disclaimer die ze hadden toen ze het spel nog ondersteunden. Er staat niet dat het niet meer ondersteund wordt in deze f**king spelbeschrijving."

Louis beschreef het beste scenario door te zeggen: "Ik zou er geen probleem mee hebben als ze zouden zeggen: 'We verdienen hier geen geld aan, of bijna niemand koopt dit. Dus, omdat het een oud spel is en omdat we ervoor gekozen hebben om van de activeringsserver af te komen, klikt u op deze link om een patch te downloaden die alle DRM van het spel verwijdert.'"

Louis legde uit dat als EA echt tot op de dag van vandaag geen geld zou verdienen aan één van haar populaire horrorgames, Dead Space 2, het andere argument nog steeds geldt: er is geen reden om zulke beperkende DRM in het spel te houden. In wezen wil EA "koek en ei"

De 'hypocrisie' van EA wordt genoemd als een van de redenen waarom piraterij toeneemt

Rossmann stelde dat dit niveau van bedrijfshypocrisie in de hele game-industrie, niet alleen bij EA, de reden is dat piraterij toeneemt. Hij vervolgde: "En bovenal keert het terug als een morele en ethische manier om weer toegang te krijgen tot wat je gekocht en betaald hebt."

Voorlopig is Dead Space 2 nog steeds te koop zonder waarschuwing vooraf over de DRM-vergrendeling, ook al is het terugbetalingsvenster van Valve slechts twee weken, vaak lang voordat gamers de vergrendeling ontdekken. Tot nu toe zijn er nog geen grote regelgevende instanties tussengekomen. De voortdurende revolutie in de EU regels voor consumentenbescherming geeft gamers echter meer redenen om te eisen dat bedrijven oplossingen implementeren of geld teruggeven.

Tot die tijd lijkt de enige haalbare route voor veel gamers de digitale zeeën op te gaan om te spelen waar ze al voor betaald hebben.