ASRock geeft hoognodige reactie op wijdverspreide AMD Ryzen 9000 CPU schade

Het gebeurt niet vaak dat grote technische bedrijven klachten van gebruikers erg serieus nemen, tenzij de verontwaardiging astronomische proporties aanneemt. Na twee weken van stilte nadat Asus had gereageerd op AM5 CPU storingen, heeft ASRock eindelijk ook zijn verklaringen over de zaak bekend gemaakt. Voor de context, het bedrijf had eerder de schuld van de storingen gelegd bij foutieve instellingen en BIOS updates uitgebracht.

Dit is een bekend probleem, en is al meerdere keren gemeld op veel forums. Het lijkt erop dat bepaalde Ryzen 9000 CPU's zo heet worden, dat ze sporen van hitteschade achterlaten op de socket en de gevoelige kant van de CPU. Dit betekent niet dat Ryzen 9000-chips inherent gebrekkig zijn - in het jaarverslag van Puget Systems wordt de Ryzen 9000-serie geprezen prees de Ryzen 9000-serie voor het hebben van een van de laagste uitvalpercentages.

Zelfs na de bovengenoemde BIOS-updates blijft het probleem opduiken zo nu en dan. Net als Asus' reactie op de situatie, noemde ASRock geen specifieke technische redenen, en verklaarde alleen dat ze het probleem onderzoeken en mogelijkheden onderzoeken, terwijl ze getroffen gebruikers aanmoedigen om contact op te nemen met hun officiële ondersteuningsteam. De officiële reactie van het bedrijf kan hieronder gevonden worden:

ASRock houdt de recente discussies over de prestaties en het gedrag van AMD Ryzen™ 9000 serie processoren op ASRock AMD platformen nauwlettend in de gaten. Als reactie op deze rapporten hebben we uitgebreide interne reviews en rigoureuze verificatieprocessen geïmplementeerd. We werken voortdurend naadloos samen met AMD om de systeemprestaties over een breed scala aan hardwareconfiguraties verder te valideren, terwijl we het BIOS optimaliseren en de algehele systeemstabiliteit verbeteren.

ASRock hecht veel waarde aan feedback van gebruikers als hoeksteen van onze voortdurende verbetering. Klanten die technische problemen ondervinden of verdere assistentie wensen, worden aangemoedigd om contact op te nemen met de ASRock Technical Support Department. Wij blijven toegewijd aan het leveren van hoogwaardige producten die aan de hoogste kwaliteits- en prestatiestandaarden voldoen.

Zoals aangegeven door VideoCardzzijn er meer dan 260 gevallen van de prijzige Ryzen 9000 chips - inclusief X3D chips - die in ASRock moederborden zijn gestorven. Hoewel het misschien een klein deel lijkt van het totale aantal van zulke systemen in omloop, is het aantal nog steeds hoog genoeg om als een groot probleem te worden beschouwd dat het platform teistert.