ASRock pakt eindelijk AMD Ryzen 9000X3D fouten aan, maar vragen blijven bestaan

Na maanden van oplopende community rapporten over CPU storingen gelinkt aan ASRock AM5 moederborden, confronteerde Gamers Nexus het bedrijf tijdens Computex 2025. De spontane ontmoeting met ASRock's VP van moederbordzaken, Chris Lee, leverde de eerste on-record reactie van de leverancier op, die eerder alleen vage en niet overtuigende verklaringen had afgegeven.

In maart beweerde ASRock dat teruggevonden borden met brandschade op Ryzen 9800X3D en 9950X3D CPU's geen fout aan hun kant vertoonden. Het bedrijf beweerde dat een simpele schoonmaak van de socket de functionaliteit herstelde en ontkende dat BIOS versies de schuldige waren. Toch werd kort daarna BIOS versie 3.20 zonder verklaring van meerdere productpagina's verwijderd. Een nieuw BIOS (3.25) werd tijdens Computex gepubliceerd, maar opnieuw met beperkte transparantie.

In het interview erkende Lee drie oorzaken voor de storingen: verkeerd gebruik door de gebruiker (zoals vervuiling met thermische pasta), problemen met geheugencompatibiliteit die nu zogenaamd zijn opgelost met BIOS 3.20, en onjuiste Precision Boost Overdrive (PBO) instellingen in ASRock's firmware. Volgens Lee verlaagt de 3.25 update de thermische en elektrische stroomdrempels (TDC/EDC) voor PBO, wat volgens hem verdere storingen zou moeten voorkomen.

ASRock's standpunt blijft echter problematisch. Het bedrijf houdt vol dat er geen enkel moederbord defect is bevonden, en houdt vol dat alle storingen te wijten zijn aan CPU problemen, gebruikersfouten of BIOS instellingen. Voor klanten die zelfs zonder PBO aan te zetten last hadden van uitschakelingen of zichtbare CPU-schroei, klinkt deze verklaring hol. Desgevraagd gaf Lee toe dat ASRock geen alternatieve oorzaken zoals VSOC wangedrag heeft onderzocht, noch gaf hij gedetailleerde veranderingen in stroomwaarden voor een specifiek bord.

ASRock's garantiebeleid dekt volgens Lee retourzendingen voor moederborden, maar verwijst klanten door naar AMD voor CPU vervangingen. Hij bevestigde ook dat borden die zich momenteel in retailkanalen bevinden nog steeds verouderde firmware kunnen bevatten, waardoor klanten zelf BIOS updates moeten uitvoeren.

Hoewel het een positieve stap is dat ASRock zich eindelijk officieel uitspreekt, blijven veel van de meest dringende zorgen onbeantwoord. De communicatiestrategie van het bedrijf is tot nu toe op zijn best glansloos geweest, en de hoofdoorzaak van de storingen gaat mogelijk verder dan alleen agressieve PBO tuning. Rapporten van storingen met standaard instellingen, licht verschroeide sockets, en inconsistenties in CPU gedrag suggereren allemaal dat ASRock's verklaring op zijn best onvolledig is.