Zotac weigert RMA van werkende RTX 5070 Ti voor ongerelateerd probleem en stelt voor de GPU te vernietigen
GPU's uit de RTX 50-serie hebben hun deel aan defectenwaardoor gamers vaak moesten overgaan tot teruggave. Met één RTX 5070 Tiveranderde zelfs een schijnbaar klein probleem in hoofdpijn. Een klant begon het RMA-proces voor een defecte ventilator, maar Zotac weigerde de garantieclaim. Vanwege een vermoedelijk beschadigde printplaat heeft het bedrijf aangeboden om de ventilator weg te gooien als oplossing.
Gemeld door VideoCardzis de saga van de gamer gedocumenteerd in een paar Reddit-posts op https://www.reddit.com/r/pcmasterrace/comments/1pdizvr/just_a_warning_if_your_planning_to_buy_a_zotac/. Al na een paar maanden begon de grafische kaart knarsende geluiden te produceren. De eigenaar vermoedt dat een defect lager in de GPU-ventilator de boosdoener is. Zotac ging akkoord met het betalen van $40 aan verzendkosten en inspecteerde het onderdeel.
Tot verbazing van de Redditor legde Zotac uit dat het de RTX 5070 Ti niet kon repareren omdat het "beperkt gereedschap" had Vervolgens onthulde het bedrijf dat de printplaat onherstelbaar beschadigd was, een probleem dat niet onder de beperkte garantie valt.
Hoe een defecte GPU-ventilator een groter probleem werd
De gamer kan niet met zekerheid zeggen dat de GPU geen schade heeft opgelopen tijdens zijn reis. Volgens de klant was de doos goed verpakt, waardoor de kans op calamiteiten tijdens de verzending kleiner was. Het installeren of verwijderen van het onderdeel kan de kleine defecten hebben veroorzaakt die op de foto's te zien zijn. Toch beweren verschillende lezers dat de zichtbare krassen de werking van de GPU niet in de weg zouden mogen staan.
Ontevreden over het antwoord, sprak de eigenaar met een RMA-manager. Deze persoon beschreef hoe technici tijdens een visuele inspectie gebreken ontdekten, waaronder een barst in de buurt van de PCIe-aansluiting. Ze konden de RTX 50-serie GPUkon de gamer ervoor kiezen om een claim in te dienen bij de transporteur. Nog schokkender is dat Zotac heeft voorgesteld om de drie maanden oude kaart weg te gooiendie verkocht wordt voor $750 of meer.
I_Main_TwistedFate zou een retourzending van de RTX 5070 Ti in de huidige staat kunnen accepteren. Volgers hebben geadviseerd dat een reparatiewerkplaats waarschijnlijk de ratelende ventilator zou kunnen repareren. Echter, met meerdere klachten over slechte klantenservice, Gamers Nexus een onderzoek instellen. Het YouTube-kanaal heeft in het verleden druk uitgeoefend op fabrikanten en winkeliers om coulanter te zijn.
