Sony bevestigt defecten Xperia 1 VII: Hoe u kunt controleren of uw smartphone is getroffen

Sony heeft officieel de verkoop van de Xperia 1 VII begin juli opgeschort, omdat het bedrijf vermoedde dat een defect de oorzaak was van het toenemende aantal gemelde uitschakelingen en crashes. Sony Duitsland bevestigt nu dat de oorzaak van deze problemen is vastgesteld. Het defect is terug te voeren op een defecte printplaat, die kan leiden tot problemen met de stroomvoorziening.

Sony verklaart dat het het productieproces voor deze specifieke printplaat heeft gewijzigd om ervoor te zorgen dat het probleem geen invloed heeft op nieuwe Xperia 1 VII-toestellen. Volgens Sony treft deze fout slechts een "klein aantal" Xperia 1 VII-toestellen, maar Sony heeft geen verdere details of een exact aantal getroffen toestellen gegeven. Het bedrijf heeft echter wel kunnen vaststellen welke smartphones getroffen zijn. Vanaf 21 juli 2025 biedt Sony een vervangingsprogramma aan voor de getroffen smartphones.

Hoe u kunt controleren of uw Xperia 1 VII is getroffen

Gebruikers kunnen controleren of hun Xperia 1 VII is getroffen door hun IMEI-nummer op te zoeken, wat raadzaam is zelfs als de telefoon tot nu toe geen problemen heeft vertoond. Het IMEI-nummer kan worden gevonden door *#06# in te toetsen in de telefoon-app. Als alternatief staat het 15-cijferige nummer ook op de SIM-lade en op de verpakking.

Kopers uit het VK kunnen hun nummer invoeren op deze website om te bepalen of het apparaat is aangetast. Als dat het geval is, kan het worden vervangen bij een erkend servicecentrum. Eigenaren die de smartphone in de Sony Online Store hebben gekocht, kunnen ook contact opnemen met de fabrikant via een speciale contactpagina en de vervanging regelen.