Samsung geeft eindelijk verklaring vrij voor gezwollen Galaxy Ring

Samsung heeft onderzoek gedaan naar het incident met de gezwollen Galaxy Ring, waarbij een gebruiker naar het ziekenhuis werd gestuurd nadat hij vast kwam te zitten aan zijn vinger. Meer dan drie maanden later heeft het bedrijf een verklaring gedeeld waarin de oorzaak van de bobbel in de ring wordt geïdentificeerd, maar zonder veel in detail te treden. De slimme ring werd echter wel vrijgesproken van ontwerp- of veiligheidsproblemen.

Voor degenen die het niet weten, Daniel van Zone of Tech deelde een incident op X waarbij hun Galaxy Ring betrokken was, in september vorig jaar. Op de foto's was te zien dat de Galaxy Ring aan de binnenkant opgezwollen was en hard om Daniels vinger klemde. Omdat hij de ring niet kon afdoen, moest Daniel naar het ziekenhuis om hem te laten verwijderen, waardoor hij zijn vlucht miste. Na het incident compenseerde Samsung Daniel voor het hotel en betaalde voor zijn vlucht, en nam de ring mee voor onderzoek.

Nu, meer dan drie maanden later, heeft het bedrijf een verklaring met Daniel gedeeld waarin wordt beweerd dat de zwelling in de Galaxy Ring werd veroorzaakt door een "scheurtje in het interne gietstuk" en dat er geen breder veiligheidsrisico is met betrekking tot de batterij van de Galaxy Ring. Hieronder volgt de volledige verklaring van het bedrijf.

De veiligheid van onze klanten heeft onze hoogste prioriteit. Samsung heeft regelmatig contact gehad met Daniel terwijl wij ons onderzoek uitvoerden. Na een onderzoek door Samsung en een verdere analyse door een onafhankelijk extern bureau, werd bevestigd dat de zwelling in Daniels Galaxy Ring werd veroorzaakt door een barst in het interne gietstuk en dat er geen breder veiligheidsrisico voor de batterij van het product was. De Galaxy Ring is ontworpen voor dagelijks gebruik, met duurzaamheid als uitgangspunt. Klantenservicegidsen voor al onze apparaten vindt u op: samsung.com/uk/support

Volgens de verklaring kwamen Samsung en een onafhankelijk extern bureau na het onderzoek tot dezelfde conclusie. Noch Samsung, noch het bureau hebben echter de reden voor de barst zelf bekendgemaakt.

Daniel had vóór het incident al problemen met de levensduur van de batterij opgemerkt, net als enkele andere gebruikers met hun Galaxy Rings. Toen dit onder de aandacht van Samsung werd gebracht, reageerde het bedrijf met de mededeling dat degenen die problemen met de batterij hebben, contact met hen moeten opnemen en dat zij individueel zullen worden benaderd.