JerryRigEverything beweert dat Samsung Mobile interactie met de VS "ontmenselijkt", en kondigt aan over te stappen op een niet-Galaxy dagelijks stuurprogramma
Seriële smartphonebeul Zack Nelson, algemeen bekend onder zijn YouTube-handgreep "JerryRigEverything", heeft een behoorlijk kleurrijk X-account waar de techneut potentieel verdeeldheid zaaiende meningen en schoten niet schuwt. Deze keer heeft Zack Samsung aan de tand gevoeld, waarbij hij zijn interactie met een vertegenwoordiger van Samsung Mobile US "ontmenselijkend" noemde.
De tech-recensent beweert dat hij na dit gesprek eindelijk overstapt op een niet-Samsung telefoon, nadat hij tien jaar lang dagelijks in een Galaxy. Eén gebruiker probeerde met Zack te redeneren en voegde eraan toe dat een slechte interactie met één medewerker in een bepaald filiaal het product niet slecht maakt. Zack legt echter uit dat hij "niet van dat soort dingen houdt" en dat het "tijd is om een nieuw merk uit te proberen". Hoewel we de details van de interactie die tot deze harde reactie van Zack heeft geleid niet kennen, schijnt het wel een licht op de klantenservice van Samsung in de VS, want Zack is niet de eerste die over het probleem klaagt.
De klantenservice van Samsung in de VS heeft een behoorlijk slechte reputatie als we afgaan op gebruikersrecensies op subreddits zoals r/Samsung. Meerdere berichten in r/Samsung, zowel oude als nieuwe, hebben bijvoorbeeld de klantenservice van Samsung in de VS bekritiseerd. Eén bericht noemde het "echt de slechtste" terwijl een andere het "een nachtmerrie om mee om te gaan" noemde. Een bericht van bijna twee weken geleden ging tekeer over de erbarmelijke staat van de ondersteuning van Samsungomdat de gebruiker niet in staat was om zijn Galaxy Z Flip 7 ondanks dat hij dit expliciet had gedaan.
Dus, hoewel JerryRigEverything's opmerkingen over X voor sommigen misschien als gerechtvaardigd overkomen, heeft de klantenservice van Samsung in de VS naar verluidt een behoorlijk slechte reputatie.
Tot slot hebben we het vermoeden dat het verhaal met Zack en Samsung nog niet voorbij is. We houden u op de hoogte van nieuwe ontwikkelingen.
Bron(nen)
JerryRigEverything op X, r/Samsung (1,2,3), r/galaxyzflip
