Hingegate: Retroid kondigt gratis retourzendingen en vervangingen aan voor getroffen Pocket Flip 2-gebruikers

De Retroid Pocket Flip 2 werd al in maart 2025 uitgebracht als een opvouwbaar handheld gametoestel. Het door Android aangedreven apparaat is verkrijgbaar in twee versies - een Snapdragon 865-variant en een Dimensity 1100-variant die in juli begon te verschepen.

Hoewel de handheld overwegend positieve recensies heeft ontvangen waarin de prestaties, de levensduur van de batterij en het scherm worden geprezen, blijkt dat sommige gebruikers problemen hebben ondervonden met de constructie. Blijkbaar zijn er meldingen geweest van gebarsten scharnieren, en om de situatie te verhelpen heeft Retroid een oplossing aangekondigd voor de getroffenen.

Volgens een bericht van het bedrijf kunnen gebruikers die een haarscheurtje in het scharnier van de Pocket Flip 2 hebben opgemerkt, zonder extra kosten een vervangend apparaat krijgen. Ze hoeven alleen maar een e-mail te sturen naar de klantenservice ([email protected]) en er wordt een vooraf betaald verzendlabel naar de klant gestuurd om het beschadigde apparaat terug te sturen. Zodra het pakket door de transporteur is ontvangen, zal Retroid een nieuw toestel naar de gebruiker terugsturen.

Het bericht vermeldde ook dat Retroid het probleem met de gebarsten scharnieren ondanks meerdere tests niet in de fabriek heeft kunnen reproduceren. Het bedrijf neemt de klachten echter nog steeds serieus en is van plan om de problemen voor de getroffen klanten op te lossen. Retro Game Corps heeft ook gemeld dat Retroid gebruikers een Retroid Pocket 5(momenteel verkrijgbaar bij Amazon voor $259) als vervangend apparaat als ze de Pocket Flip 2 niet meer willen.

Het is niet expliciet vermeld dat de vervanging alleen geldt voor diegenen die rechtstreeks bij Retroid hebben gekocht, maar als u bij een derde partij hebt gekocht, kunt u contact opnemen met de verkoper om uit te zoeken hoe u een vervangend apparaat kunt krijgen.