Retroid dubbel scherm add-on: ondersteuning voor Retroid Pocket 4 Pro is gebroken, reparatie duurt maanden

Toen Retroid de Retroid Dual Screen Add-Onaankondigde, een tweede scherm voor ondersteunde handhelds, werd vermeld dat de Retroid Pocket 4 Pro een van de weinige first-party handhelds was die met het accessoire werken. Nu heeft de fabrikant een update uitgebracht die de harten van de eigenaars van het 2023 Android apparaat zal breken.

Berichten op de sociale mediakanalen van Retroid hebben onthuld dat de Retroid Dual Screen Add-on niet compatibel is met de Retroid Pocket 4 Pro(verkrijgbaar op Amazon voor $174), ondanks een eerdere aankondiging en zelfs een demo waarin het accessoire werd getoond in combinatie met de handheld.

Volgens de fabrikant is dit een compatibiliteitsprobleem op hardwareniveau waardoor de ontvangerchip van het scherm niet kan synchroniseren met de jitter van de uitgangsklok van MediaTek, wat resulteert in PCR-fouten.

Van de drie Retroid handhelds waarvan oorspronkelijk werd gezegd dat ze compatibel zouden zijn met de Dual-Screen Add-on, wordt de Retroid Pocket 4 Pro als enige aangedreven door een MediaTek processor, namelijk de Dimensity 1100-processor. De andere twee handhelds zijn de Retroid Pocket 5 en de Retroid Pocket Mini/Mini V2 worden aangedreven door Qualcomm's Snapdragon 865-processor.

Retroid zegt dat zijn R&D-team aan een oplossing werkt waarvoor een bijgewerkte DP-video-ontvangerchip nodig is die compatibel is met MediaTek-processors. De ontwikkeling van deze oplossing zal naar verluidt echter 3 tot 4 maanden in beslag nemen.

Op basis hiervan zei Retroid dat het heeft besloten om een terugbetaling te doen aan diegenen die de Retroid Dual Screen Add-On samen met de Retroid Pocket 4 Pro hebben besteld. Volgens het bericht hoeven kopers niets te doen, omdat de klantenservice de terugbetaling automatisch zal verwerken naar hun oorspronkelijke betaalmethoden.

De aankondiging kreeg reacties van degenen die het accessoire hadden besteld en die twee keer vertraging hadden opgelopen bij de verzending. Sommigen zijn van mening dat Retroid heeft gelogen en het apparaat niet goed heeft getest om zeker te zijn van de compatibiliteit met de Retroid Pocket 4 Pro.

Retroid zegt dat er een oplossing is, maar het valt nog te bezien of het de moeite waard zal vinden om de oplossing tot het einde toe uit te voeren, wat zal betekenen dat er een derde variant van het accessoire voor MediaTek-gevoede apparaten zal worden gelanceerd, of dat het zal overwegen om de ondersteuning voor MediaTek-apparaten gewoon te laten vallen. Hoe dan ook, de tijd zal leren welke beslissing het bedrijf zal nemen.