Grote Amerikaanse telegezondheidsonderneming aangeklaagd door de FTC wegens het delen van gezondheidsgegevens met Meta en factureringspraktijken

De Federal Trade Commission (gesteund door Californië en Utah) heeft op 29 juli 2026 een rechtszaak aangespannen tegen Hims & Hers Health. Dit is een van de grootste aanbieders van telegezondheidszorg rechtstreeks aan consumenten in de VS. In de rechtszaak worden misleidende praktijken op het gebied van privacy en facturering aangevoerd.

Volgens de klacht, die is ingediend bij de Amerikaanse districtsrechtbank voor het noordelijke district van Californië, heeft het bedrijf gevoelige gezondheidsgegevens van consumenten gedeeld met advertentieplatforms, waaronder Meta en Snap, ondanks publieke toezeggingen dat patiëntgegevens vertrouwelijk zouden blijven. De FTC beweert dat dit zowel plaatsvond via klantenlijsten die rechtstreeks met die bedrijven werden gedeeld, als via trackingtechnologieën die in de website van het bedrijf waren ingebouwd.

De instantie stelt tevens dat de meeste klanten nooit daadwerkelijk een medische zorgverlener raadplegen voordat er kosten in rekening worden gebracht en zij worden ingeschreven voor doorlopende abonnementen, en dat het opzeggen van die abonnementen opzettelijk werd bemoeilijkt.

Hims & Hers is gevestigd in San Francisco en biedt virtuele consulten en recepten aan voor aandoeningen zoals haaruitval, erectiestoornissen, gewichtsverlies en geestelijke gezondheid, waarbij medicijnen rechtstreeks naar klanten worden verzonden. Het bedrijf heeft zijn merk opgebouwd rond door beroemdheden ondersteunde marketing en snelle groei op de markt voor afslankmiddelen.

In een verklaring die op X werd geplaatst, ontkende het bedrijf elke vorm van wangedrag. Het noemde de rechtszaak een poging om „de krantenkoppen te halen“ na wat het omschreef als een bijna drie jaar durend onderzoek door de FTC, en verklaarde dat het zich „krachtig zou verdedigen“.

De aandelen van Hims & Hers daalden na de bekendmaking met ongeveer 10-12%. De zaak moet nog door de rechtbank worden beslecht en de beschuldigingen zijn in dit stadium nog niet bewezen.