Garmin smartwatch gebruikers klagen over enorme problemen en bekritiseren Garmin

Garmin wordt momenteel uitgescholden op Reddit en andere online platforms. De kritiek betreft nu niet alleen de problemen zelf, maar ook de manier waarop de fabrikant problemen heeft aangepakt die blijkbaar al bekend waren. Volgens meer dan één gebruiker zijn er grote problemen met de Garmin Forerunner 255, Forerunner 265, Forerunner 955 en Forerunner 965 met softwareversie 27.09.

In een zeer gedetailleerd bericht heeft een Reddit-gebruiker de problemen uitgebreid beschreven. Met name het bijhouden van de hartslag zou onbetrouwbaar zijn. Hartslag is vooral belangrijk voor duursporters omdat het effectief het inspanningsniveau tijdens een training aangeeft. Terwijl een verkeerd gemeten afstand achteraf vaak kan worden gecorrigeerd door een route op een kaart aan te passen, is dat nauwelijks mogelijk met hartslaggegevens, vooral omdat hartslag ook wordt gebruikt om training te begeleiden.

Daarnaast meldde de Reddit-gebruiker Reeposter problemen met hoogtegegevens, waarbij hij zei dat trainingen die volledig op vlak terrein werden uitgevoerd, werden behandeld alsof het bergbeklimmingen betrof. De problemen zijn blijkbaar het gevolg van de update naar firmwareversie 27.09 en zouden al sinds januari bestaan. In de commentaren onder de Reddit-posts staan gebruikers die soortgelijke ervaringen hebben, hoewel er ook gebruikers zijn die zeggen dat ze geen problemen hebben gehad. Daardoor is het niet mogelijk om een betrouwbare inschatting te maken van hoe wijdverspreid deze grote hartslag- en hoogteproblemen eigenlijk zijn. Naar onze mening moeten getroffen gebruikers zeker contact opnemen met de fabrikant, op zijn minst om de aandacht op het probleem te blijven vestigen.