GameStop beschuldigd van 'misleiding' van Silent Hill f-spelers over mislukte steelbook-pre-orders

Klanten van Silent Hill f in de VS hebben online hun frustratie geuit over de ongelofelijk beperkte levering van de beloofde Steelbook pre-order bonus door GameStop, waardoor velen die het spel maanden van tevoren hadden besteld met lege handen staan terwijl scalpers op eBay het Steelbook tegen woekerprijzen blijven verkopen.

Silent Hill f werd officieel uitgebracht op 25 september 2025, maar een paar exemplaren van het spel kwamen al op 20 september op in het wild terecht. Verzamelaars die een stukje Silent Hill-geschiedenis in handen wilden krijgen, bestelden het spel vooraf voor de spookachtige maar prachtige Steelbook-behuizing, die exclusief verkrijgbaar was in de VS via geselecteerde retailers zoals GameStop en Amazon in Groot-Brittannië.

Toen de zendingen van Silent Hill f vorige week werden verzonden, kwamen er echter talloze berichten online waaruit bleek dat winkels slechts een beperkt aantal Steelbooks in hun voorraad hadden, waardoor spelers Konami en de detailhandelaars beschuldigden van valse reclame en slechte planning.

Een bijzonder gefrustreerde klant deelde zijn hele ervaring op Redditen vertelde (letterlijk) dat ze "maanden geleden bij GameStop hadden voorbesteld en vandaag, een uur na opening, gingen kijken en alle vier de Steelbooks die ze op voorraad hadden, waren op. Alle vier. Ik heb elke GameStop in een straal van 50 mijl gebeld en GEEN enkele andere winkel heeft ook maar EEN zending Stellboxes ontvangen."

Ook op verklaarde een andere commentator"Iedereen krijgt de zak. Winkels die zelfs een toewijzing kregen, waren 10% of minder in vergelijking met het oorspronkelijke pre-order aantal."

Afgezien van Reddit stroomden soortgelijke verhalen binnen op X, waar gebruikers meldden dat winkels slechts twee of drie Steelbooks per stuk hadden, ondanks de grote vraag. Om de zaak nog interessanter te maken, heeft een GameStop-medewerker anoniem mee en bevestigde de hele beproeving door te zeggen:

"Ik werk bij GameStop. We hebben in totaal negen Steelbooks... voor 30+ voorbestellingen." Maar dat is nog lang niet het einde van het verhaal, want een locatie met 25 voorbestellingen ontving naar verluidt geen Steelbook-eenheden."

Wat de zaak nog erger maakte, was dat klanten die het spel online hadden besteld, het Steelbook persoonlijk moesten ophalen, omdat noch Best Buy noch Amazon U.S. de fysieke Steelbook preorderbonus heeft.

Bovendien verspilden scalpers geen tijd om van het tekort te profiteren, met onaangeroerde Silent Hill f Steelbooks die voor $90-120 worden verkocht zonder disc in de aanbieding in de aanbieding.