Apple Horloge verbrandt pols, laat litteken achter en stuurt gebruikers maandenlang door Apple's ondersteuningshel

Een gebruiker van Reddit laat zien hoe gevaarlijk smartwatches zoals de Apple Watch($299 op Amazon) kunnen zijn in het geval van een ernstig defect aan de batterij. Op 24 september 2025 zou de achterkant van de Apple Watch plotseling extreem heet zijn geworden terwijl de gebruiker op een laptop aan het werk was. De smartwatch werd onmiddellijk van de pols gehaald, maar niet voordat de huid verbrand was. Zelfs maanden later is het litteken in de vorm van een smartwatch nog zichtbaar.

De gebruiker nam dezelfde dag nog contact op met Apple, maar zelfs meer dan zes maanden later is de situatie nog steeds niet opgelost. Blijkbaar probeerde Apple aanvankelijk de brandblaren af te doen als een allergische reactie, maar wilde het incident verder onderzoeken - om vervolgens nooit meer contact op te nemen met de klant. Toen de gebruiker weer contact opnam met Apple, zou de smartwatch naar Apple in Ierland worden gestuurd, waar de oorzaak van het incident zou worden vastgesteld. Apple slaagde er niet in om de afgesproken ophaling van de smartwatch te organiseren.

De volgende Apple supportmedewerker met wie de gebruiker contact opnam, weigerde simpelweg om een ophaling te organiseren, maar na een paar weken kon er tenminste een afspraak worden gemaakt bij de Genius Bar in een Apple winkel - althans naar verluidt. De Apple winkel was niet op de hoogte van deze afspraak, het Apple horloge werd niet geaccepteerd en naar Ierland gestuurd, en de supportmedewerker reageerde niet op verdere berichten.

Zoals gewoonlijk moeten dergelijke gebruikersrapporten met een korreltje zout worden genomen. Aangezien de Apple Watch geen zichtbare schade lijkt te hebben opgelopen, is het momenteel onbekend wat de brandwonden heeft veroorzaakt, waarbij een defect aan de batterij de meest waarschijnlijke oorzaak is.