Werknemers vervangen door AI: Amazon kondigt banenvermindering aan

Amazon CEO Andy Jassy verklaarde onlangs dat het toenemende gebruik van generatieve AI en geautomatiseerde agenten in de bedrijfsstructuur waarschijnlijk zal leiden tot een afname van kantoorbanen. Deze trend zal naar verwachting vooral witteboordenbanen treffen, namelijk administratieve, analytische en ontwikkelingsfuncties binnen het bedrijf. Een onderzoek door Microsoft bevestigt ook dat vooral kenniswerkers door deze trend worden getroffen.

Generatieve AI vermindert de behoefte aan personeel

Andy Jassy legt uit op Amazon:

Naarmate we meer Generative AI en agents uitrollen, zou dit de manier waarop ons werk gedaan wordt moeten veranderen. We zullen minder mensen nodig hebben voor sommige taken die vandaag worden uitgevoerd, en meer mensen voor andere soorten taken.

Geen concrete cijfers

Hoewel de CEO geen concrete cijfers gaf, verwacht hij dat het personeelsbestand van Amazon de komende jaren zal krimpen. Dit komt door het toenemende bedrijfsbrede gebruik van generatieve AI en geautomatiseerde agents, die bedoeld zijn om interne processen efficiënter te maken en taken die handmatig werden uitgevoerd gedeeltelijk over te nemen.

Het is moeilijk om precies te weten waar dit in de loop van de tijd zal uitkomen, maar we verwachten dat dit in de komende paar jaar ons totale personeelsbestand zal doen afnemen, omdat we efficiëntiewinst zullen halen uit het uitgebreide gebruik van AI in het hele bedrijf.

Meer dan 1000 AI-projecten en een toenemende mate van automatisering

Volgens Retail Diveontwikkelt Amazon momenteel meer dan 1000 interne AI-toepassingen, waaronder generatieve tekstmodellen en agents die ontworpen zijn om taken zoals het samenvatten van teksten, het genereren van software en het stellen van vragen aan klanten te automatiseren. Een aanzienlijk deel van de broncode van Amazon wordt al gemaakt met behulp van AI.

Sinds 2022 heeft Amazon meer dan 27.000 banen geschrapt, voornamelijk op het hoofdkantoor. De huidige aankondiging van Jassy maakt dus deel uit van een structurele verandering op de langere termijn die wordt gekenmerkt door kostendruk, nieuwe marktomstandigheden en technologische ontwikkelingen.

Debat over AI en banenverlies

Amazon staat niet alleen in deze strategie. Volgens PYMNTSvoorspellen leidinggevenden bij andere grote bedrijven - zoals Ford en JPMorgan - ook een enorme afname van kantoorbanen als gevolg van AI tegen 2027. Voormalig Google-manager Mo Gawdat heeft zelfs gewaarschuwd voor Business Insider voor een structurele crisis vanaf 2027 als de maatschappij zich niet voorbereidt op het banenverlies door AI.