Walmart blijft verkoop van Nintendo Switch 2 voorbestellingen annuleren voor het stellen van ondersteuningsvragen
Na de Amerikaanse Nintendo Switch 2 voorverkoop op 24 april van start ging, doken er horrorverhalen op over geannuleerde Walmart-bestellingen. In sommige gevallen waren betalingsproblemen de schuldige, of had de winkelier botactiviteiten ontdekt. Maar sommige kopers zien hun bestellingen geannuleerd worden omdat ze gewoonweg vragen stelden aan de Walmart ondersteuning.
Gamers hebben mogelijk meer succes gehad met Switch 2 pre-orders bij Walmart dan bij andere winkels. Eén theorie is dat de winkelier op zoek is naar een reden om bestellingen te annuleren vanwege oververkoop.
Ondanks dat klanten zich van tevoren hadden voorbereid, waren problemen tijdens het koopproces onvermijdelijk. Sommige kopers gebruikten de verkeerde betaalmethode of gaven een verkeerd adres op. Nadat ze contact hadden opgenomen met Walmart voor hulp, verwijderde de winkel de bestellingen zonder autorisatie. In één geval dat op Reddit is gedocumenteerdwerd zelfs het account van de gamer verwijderd. Tot nu toe is het niet gelukt om de vooruitbestelling via verhoogde supporttickets te herstellen.
Een andere rampzalige interactie met de ondersteuning van Walmart vond meer recent plaats. Een koper wilde weten naar welke winkel de console werd verzonden voordat deze werd opgehaald. Na geen duidelijk antwoord te hebben gekregen, annuleerde de winkel de vooruitbestelling. Met een beperkte voorraad tot de 5 juni Switch 2 releasedatumlijkt het onmogelijk om nog een bestelling te plaatsen.
Het beste advies voor gamers met actieve Walmart bestellingen is om de winkel helemaal niet te bellen of een bericht te sturen. Helaas zijn annuleringen onvermijdelijk omdat winkeliers betalingen verwerken voordat ze worden verzonden. Aangezien het onwaarschijnlijk is dat er nog veel meer Switch 2 vooruitbestellingen zullen komen, is de hoop nu gericht op 5 juni. Walmart, Best Buy, GameStop, Costco en Target zouden extra voorraad moeten hebben op de releasedatum van de Switch 2. Een voorbeeld, Best Buy zal middernachtelijke lancering evenementen organiseren en gratis cadeaus uitdelen aan gelukkige kopers.
