Google zet Gemini aan de telefoon: AI behandelt telefoontjes voor vragen en reserveringen

Tot nu toe kon Gemini weliswaar gesprekken initiëren, maar moesten gebruikers het daadwerkelijke gesprek nog steeds zelf voeren. Met de nieuwe functie „Call for me“ zal de AI-assistent voortaan ook dat voor zijn rekening nemen. Google kondigde de geleidelijke uitrol op 24 november 2026 aan in een bericht op de officiële Pixel Community. De nieuwe functie mag niet worden verward met de bestaande ‘Agentic Calling’-functie van Google. Met die functie kan Google al sinds 2025 bedrijven bellen. Tot nu toe werkte deze functie echter alleen voor bepaalde verzoeken die via Google Search of de AI-modus werden ingediend, zoals het controleren van de beschikbaarheid van producten, en niet voor vrij geformuleerde belopdrachten rechtstreeks in de Gemini-app.

Met de functie ‘Call for me’ zal Gemini naar verwachting onder andere de beschikbaarheid van producten kunnen controleren, offertes kunnen aanvragen, reserveringen kunnen maken, door telefoonmenu’s kunnen navigeren en in de wacht kunnen staan. Google noemt deze voorbeelden op zijn officiële ondersteuningspagina. In principe lijkt de nieuwe AI-belfunctie echter bruikbaar te zijn voor elk telefoongesprek dat niet is opgenomen in de lijst met uitgesloten soorten gesprekken. Gemini mag bijvoorbeeld geen noodoproepen of marketinggesprekken voeren, noch betalingen afhandelen. Ook mogen creditcardnummers, wachtwoorden en gezondheidsinformatie niet worden gedeeld.

Gemini identificeert zichzelf als een AI en neemt het gesprek op

Vóór het gesprek toont de app welk nummer er zal worden gebeld en welke informatie Gemini tijdens het gesprek moet verstrekken of opvragen. Zodra gebruikers dit bevestigen, neemt Gemini de virtuele telefoon op. Aan het begin van het gesprek stelt Gemini zich aan de gebelde persoon voor als de AI-assistent van de gebruiker en deelt hij mee dat het gesprek wordt opgenomen. Gebruikers kunnen het gesprek volgen via een live transcript of meeluisteren. Zij zouden het gesprek te allen tijde zelf kunnen overnemen.

Na het gesprek geeft Gemini een samenvatting, terwijl het transcript en de opname naar verluidt toegankelijk zijn in de Telefoon-app. Volgens Google worden transcripties opgeslagen op de eigen servers van het bedrijf, terwijl audio-opnames uitsluitend op het apparaat worden bewaard. Geen van beide zou worden gebruikt om de AI-modellen te trainen. Het valt nog te bezien hoe de ontvangers op dergelijke telefoontjes zullen reageren. Vooral in het begin kunnen bedrijven weigeren om met een AI te spreken of vragen om rechtstreeks met de gebruiker te spreken.

Lancering op de Pixel 11 – in eerste instantie alleen in de VS

Google rolt „Call for me“ geleidelijk uit als vroege preview. Voor deze functie is een Pixel 11 met een Amerikaanse simkaart, een Google AI-abonnement, de openbare bètaversie van de Telefoon-app en Engels als apparaattaal vereist. Gebruikers moeten ten minste 18 jaar oud zijn en zich in de VS bevinden. Gemini kan momenteel alleen Amerikaanse telefoonnummers bellen. Google vermeldt ook een dagelijkse bellimiet, maar geeft het exacte aantal niet aan. Het is nog niet bekend wanneer of of de functie in andere landen beschikbaar zal komen.