Garmin Fenix 8-gebruikers melden problemen en ontbrekende functies na een update

Garmin’s Fenix 8 heeft opnieuw te maken met een softwareprobleem: sommige eigenaren melden dat firmwareversie 23.39 de optische hartslagsensor uitschakelt. Getroffen gebruikers melden dat de ledlampjes van de sensor uitgaan en metingen verdwijnen, waardoor ook Pulse Ox en nachtelijke HRV worden uitgeschakeld. Sommigen melden ook ontbrekende slaap- en Body Battery-gegevens.

Er is tot nu toe geen universele oplossing. Sommige Fenix 8-eigenaren hebben de sensor weer aan de praat gekregen door het horloge minstens 90 seconden volledig uit te schakelen voordat ze het opnieuw opstartten, terwijl anderen succes melden met een fabrieksreset. De firmware opnieuw installeren of het horloge langere tijd uitgeschakeld houden heeft niet voor iedereen gewerkt. Vergelijkbare meldingen zijn ook opgedoken onder Tactix 8-gebruikers, wat erop wijst dat het probleem mogelijk verder reikt dan de Fenix 8.

De timing is ongelukkig, want 23.39 moest bugs verhelpen en functies toevoegen, waaronder de gesproken wekzin "OK Garmin", een hardloopwork-out en verbeteringen aan Garmin Coach. Garmin heeft de uitrol afgerond en meldingen wijzen er niet op dat elk horloge getroffen is. Er waren echter ook al klachten over eerdere softwareversie 23.31 opgedoken, waardoor dit opnieuw een rommelige episode is voor de firmware-updates van Garmins vlaggenschip.