Eerst oorontstekingen, nu mogelijk verlies van vingers: Samsung negeert gezondheidsrisico's van Galaxy Ring
De geschiedenis herhaalt zich. In 2021 berichtten we over wijdverspreide oorontstekingen veroorzaakt door de Samsung Galaxy Buds Pro. Bij navraag bagatelliseerde Samsung het probleem en raadde het de getroffen klanten aan om rechtstreeks contact op te nemen met Samsung, waarna ze gedwongen werden om een geheimhoudingsverklaring te ondertekenen om de oordopjes te kunnen laten vervangen.
Pas in 2023 publiceerde Samsung in stilte een ondersteuningspagina waarin werd gewezen op mogelijke complicaties door een nikkelallergie, wat ons vermoeden bevestigde. De verkoop van de Galaxy Buds Pro werd echter niet stopgezet, klanten kregen hun geld niet terug en een allergiewaarschuwing blijft opvallend afwezig op de productpagina. Afgelopen september meldde Daniel van het YouTube-kanaal Zone of Tech op over een gezondheidsrisico in verband met de Samsung Galaxy Ring
De batterij van de Galaxy Ring was opgezwollen, waardoor er pijnlijke druk op de vinger kwam te staan en de ring vast kwam te zitten. De ring werd uiteindelijk op de eerste hulp verwijderd. Opgezwollen batterijen kunnen ook in brand vliegendus zo'n incident had veel erger kunnen aflopen. Drie maanden na het incident stuurde Samsung de volgende verklaring naar Zone of Tech:
De veiligheid van onze klanten heeft onze hoogste prioriteit. Samsung heeft regelmatig contact gehad met Daniel terwijl wij ons onderzoek uitvoerden. Na een onderzoek door Samsung en een verdere analyse door een onafhankelijk extern bureau, werd bevestigd dat de zwelling in Daniels Galaxy Ring werd veroorzaakt door een scheur in het interne gietstuk en dat er geen breder veiligheidsrisico voor de batterij van het product was. De Galaxy Ring is ontworpen voor dagelijks gebruik, met duurzaamheid als uitgangspunt. Klantenservicegidsen voor al onze apparaten zijn te vinden op: samsung.com/uk/support
Uit zowel een interne analyse als een onafhankelijk onderzoek bleek dat de batterij was opgezwollen als gevolg van een barst in de binnenste behuizing. Samsung benadrukt dat er geen inherent ernstige veiligheidsrisico's zijn. Voor Samsung lijkt de zaak gesloten en er zullen geen ontwerpaanpassingen of maatregelen worden genomen om dergelijke incidenten in de toekomst te voorkomen.
Het is geen geheim dat batterijen altijd het risico van opzwellen met zich meebrengen. In een smartphone of smartwatch is dit echter lang niet zo'n direct gezondheidsrisico als in een slimme ring. Om ervoor te zorgen dat de ring zelfs met een opgezwollen batterij nog van de vinger kan worden gehaald, is een open ontwerp zoals de Evie Ring een mogelijke oplossing zijn. Of op zijn minst een waarschuwingssysteem dat zwelling van de batterij detecteert voordat het te laat is. Maar zoals eerdere ervaringen hebben aangetoond, is het onwaarschijnlijk dat Samsung de gezondheid en veiligheid van zijn klanten prioriteit zal geven
Bron(nen)
Eigen | @ZoneofTech (X) | Samsung
