De nieuwste update van Garmin voor zijn tracker zonder scherm verstoort de Bluetooth-uitzending van de hartslag

De CIRQA-fitnesstracker van Garmin, de concurrent van de Fitbit Air, kampt met aanzienlijke technische problemen na de laatste software-update.

Firmwareversie 2.50, die op 20 augustus werd uitgebracht, was bedoeld om de prestaties van het draagbare apparaat te verbeteren, maar heeft in plaats daarvan een van de belangrijkste functies onbruikbaar gemaakt: het via Bluetooth verzenden van hartslaggegevens. Dankzij deze populaire functie kan de CIRQA fungeren als een externe realtime-sensor, die hartslaggegevens in realtime doorstuurt naar compatibele displays, fietscomputers en slimme fitnessapparatuur in de buurt.

Een groeiend aantal gefrustreerde eigenaren meldt dat hun Bluetooth-verbindingen op Garmin Edge-apparaten voortdurend schakelen tussen de statussen „verbonden“ en „verbinding verbroken“, of dat de verbinding volledig uitvalt. Door deze bug kan het apparaat in feite niet meer synchroniseren met populaire trainingsplatforms van derden, zoals Zwift, TrainerRoad, Rouvy en Strava op iOS-apparaten, waardoor sporters tijdens hun trainingen verstoken blijven van cruciale biometrische gegevens.

Interessant genoeg lijkt het onderliggende probleem strikt beperkt te zijn tot het Bluetooth-protocol, aangezien gebruikers hebben opgemerkt dat de ANT+-uitzendingen perfect blijven functioneren en als tijdelijke oplossing kunnen dienen voor fitnessapparatuur die beide verbindingsstandaarden ondersteunt.

Een vertegenwoordiger van Garmin heeft de wijdverspreide storing officieel erkend op de forums van het bedrijf en bevestigd dat de bug is doorgestuurd naar het technische team en dat er actief wordt gewerkt aan een oplossing. Helaas heeft het bedrijf nog geen specifiek tijdschema bekendgemaakt voor wanneer er een patch zal worden uitgebracht.

Deze softwarestoring draagt bij aan een enigszins turbulente zomerlancering van de CIRQA, die in juli aanvankelijk te maken kreeg met hevige kritiek vanuit de gebruikersgemeenschap nadat Garmin had geprobeerd een basisfitnessfunctie achter een betaalmuur te plaatsen – een besluit dat al snel werd teruggedraaid. Voorlopig wordt atleten die voor hun dagelijkse training sterk afhankelijk zijn van Bluetooth-hartslagmeting, ten zeerste aangeraden om hun CIRQA-armbanden niet te updaten naar versie 2.50 totdat er een stabiele oplossing is uitgebracht.