De loyaliteit onder iPhone-gebruikers bereikt recordhoogtes, terwijl de overstap naar Android afneemt

Uit nieuwe gegevens van onderzoeksbureau Consumer Intelligence Research Partners (CIRP) blijkt dat iPhone-bezitters in grotere getale dan voorheen bij hun merk blijven, waarbij de loyaliteit in het eerste kwartaal van 2026 87% bedroeg. Dit is het hoogste percentage in de drie jaar dat het bureau deze statistiek bijhoudt, een stijging ten opzichte van 84% een jaar eerder en 85% begin 2024. De bevindingen wijzen erop dat de meeste smartphonebezitters vasthouden aan hun favoriete ecosysteem in plaats van van platform te wisselen.

Slechts 12% van de kopers van een nieuwe iPhone in het kwartaal van maart had eerder een Android-toestel gehad, een lichte daling ten opzichte van 14% het jaar ervoor. De overige 1% was afkomstig van eenvoudige mobiele telefoons, andere platforms of kocht voor het eerst een smartphone. Analisten stellen dat dit een weerspiegeling is van een volwassen smartphonemarkt waar het overstappen naar een ander platform relatief zeldzaam is geworden. Consumenten blijven doorgaans bij het besturingssysteem dat zij al kennen, omdat het overzetten van gegevens, apps, accessoires en digitale aankopen lastig en tijdrovend kan zijn.

Er dient echter te worden opgemerkt dat CIRP de steekproefomvang of de foutmarge voor deze loyaliteitscijfers niet bekendmaakt, waardoor het onmogelijk is om precies te bepalen hoeveel personen zijn ondervraagd. In ieder geval wijzen de resultaten erop dat Apple er baat bij zou hebben om bestaande klanten aan te moedigen om te upgraden, in plaats van te vertrouwen op grote aantallen overstappers van Android. Voor concurrenten zoals Google blijft het echter een aanzienlijke uitdaging om gevestigde iPhone-gebruikers te overtuigen om over te stappen, ondanks de populariteit van modellen zoals de Pixel 10.