Chuwi reageert op CPU-fraude, maar vervangt niet alle getroffen modellen
De afgelopen weken hebben we zowel een Chuwi CoreBook X en een CoreBook Plus getest. In beide apparaten vonden we niet de AMD Ryzen 5 7430U die Chuwi adverteerde, maar de oudere en tot 20 procent minder krachtige AMD Ryzen 5 5500U. De chip is nog steeds gebaseerd op de oudere Zen 2 in plaats van Zen 3 architectuur, en heeft slechts 8 MB in plaats van 16 MB L3 cache. Chuwi heeft nu voor het eerst officieel gereageerd op dit incident in een verklaring voor de eerste keer.
Volgens de verklaring is een "beperkt aantal" Chuwi CoreBook X en CoreBook Plus geproduceerd met een "verkeerde" processor. Getroffenen kunnen voor ondersteuning contact opnemen met de fabrikant via het e-mailadres [email protected], maar retourzendingen en terugbetalingen zullen worden afgehandeld door de desbetreffende detailhandelaar. Dit terugroepprogramma is slechts geldig tot 31 mei 2026, en alleen als het apparaat in perfecte staat is en wordt geretourneerd met de volledige originele leveringsomvang
De eveneens getroffen Chuwi Ubox maakt geen deel uit van het programma. De verklaring van Chuwi geeft ook geen nieuwe aanwijzingen over hoe deze CPU-fraude tot stand is gekomen of om hoeveel apparaten het gaat. Nadat AMD elke betrokkenheid ontkende, ligt de schuld waarschijnlijk bij Chuwi zelf of bij de contractfabrikant Emdoor - het is nog niet bekend wie precies het label op de chips heeft verwisseld. Hoewel de CPU zichzelf ten onrechte aan Windows identificeert als een Ryzen 5 7430U, toont CPU-Z van versie 2.19 beide CPU-aanduidingen als er sprake is van fraude. Hier is de volledige verklaring van Chuwi:
Beste gebruikers en fans,
Hartelijk dank voor uw voortdurende vertrouwen in en steun voor CHUWI.
Door een productiefout is een beperkt aantal CoreBook X- en CoreBook Plus-toestellen geassembleerd met verkeerde processors. Als u een apparaat hebt ontvangen dat niet voldoet aan de specificaties die u hebt besteld, stuur het dan terug voor een volledige terugbetaling. U kunt de retourzending starten via uw oorspronkelijke aankoopkanaal of contact opnemen met ons officiële ondersteuningsteam op [email protected] voor hulp.
Onze oprechte excuses voor het ongemak dat dit veroorzaakt kan hebben. Wij doen er alles aan om deze kwestie zo snel mogelijk op te lossen en ervoor te zorgen dat uw rechten volledig worden beschermd.
Richtlijnen voor retourneren:
Zorg ervoor dat het apparaat in originele staat is met alle accessoires inbegrepen
Geldige periode: Vanaf nu tot 31 mei 2026
Met 22 jaar merkgeschiedenis heeft CHUWI altijd de hoogste prioriteit gegeven aan kwaliteit en innovatie. Ook in de toekomst zullen we een "user-first"-filosofie aanhouden en ernaar streven om innovatieve producten van hoge kwaliteit met een uitzonderlijke waarde te leveren.Nogmaals hartelijk dank voor uw begrip en steun.
Hoogachtend,
CHUWI Team
Bron(nen)
