Vrouw met schizofrenie opgenomen in ziekenhuis na zien van advertentie op Samsung slimme koelkast

Een Reddit-post uit het Verenigd Koninkrijk is een veelbesproken onderwerp geworden nadat een familie beweerde dat een advertentie voor een slimme koelkast van Samsung een rol speelde bij de opname van hun familielid in het ziekenhuis tijdens een psychotische episode. De post, die kan worden bekeken op r/LegalAdviceUKwordt uitgelegd hoe een vrouw met schizofrenie ervan overtuigd raakte dat iemand met haar communiceerde via het display van de koelkast, nadat ze een bericht had gezien met de tekst: "Het spijt ons dat we je van streek hebben gemaakt, Carol."

De naam van de vrouw is Carol. Volgens haar broer of zus, die het bericht schreef, geloofde ze dat het bericht rechtstreeks op haar gericht was. Het incident bracht haar naar verluidt in een dusdanige staat van paranoia dat ze een taxi boekte en zichzelf liet opnemen in een psychiatrische noodsituatie. Pas dagen later ontdekte haar familie dat het bericht eigenlijk deel uitmaakte van een reclameadvertentie voor een programma van Apple TV+(Pluribus), die automatisch naar het Family Hub-scherm van de koelkast werd gepusht.

De broer of zus beschreef hoe verontrustend het was om op de advertentie te stuiten terwijl ze online aan het scrollen waren, waar ze het bericht meteen herkenden. Nadat ze ter bevestiging een screenshot naar Carol had gestuurd, antwoordde ze dat het de exacte bewoording was die ze had gezien. Deze ontdekking riep meteen een vraag op voor de familie: waarom zou een huishoudelijk apparaat überhaupt emotioneel geladen reclameboodschappen moeten weergeven, zonder enige context die aangeeft dat het om een advertentie gaat?

Het bericht leidde tot honderden reacties. De meeste waren sympathiek, maar sommige waren ronduit boos op Samsung en de moderne praktijken van slimme apparaten. Sommige mensen stelden voor om een klacht in te dienen bij de Britse Advertising Standards Authority. Ze voegden eraan toe dat hoewel individuele advertenties uitgeschakeld kunnen worden, advertenties in intieme huiselijke omgevingen taal moeten vermijden die gemakkelijk verkeerd geïnterpreteerd kan worden of aangezien kan worden voor persoonlijke berichten.

Voor Carol's familie was de reclame meer dan alleen maar een ergernis. Dit incident werpt echter wel een zeer belangrijke vraag op: waar ligt de grens tussen "connected convenience" en opdringerige reclame, en wie betaalt de prijs als deze wordt overschreden?

U kunt meer lezen over de advertenties op de slimme koelkasten van Samsung hier.

My schizophrenic sister hospitalised herself because she throught she was having a psychotic episode where someone was attempting to communciate with her through her fridge. Turns out it was an advert on the LED screen.
byu/Fun-Blueberry-2147 inLegalAdviceUK