Starlink schrapt de strafmaatregel van 5 TB databeperking voor overtredende gebruikers

SpaceX is opnieuw teruggekomen op de databeperkingen voor Starlink en heeft een onlangs ingevoerde snelheidsbeperking opgeheven na een golf van klachten van gebruikers.

Onlangs begon het bedrijf stilletjes de snelheid te beperken voor particuliere klanten die ongewoon grote hoeveelheden data verbruikten, met een limiet die kennelijk was vastgesteld op 5 TB per maand en 500 GB aan dagelijkse downloads. Zij zagen hun snelheden dalen tot ongeveer 10 Mbps, ondanks dat hun abonnementen werden aangeprezen als „onbeperkt“. Sommige van de getroffen gebruikers meldden dat maandenlang constant, intensief gebruik plotseling leidde tot een melding van „schending van de servicevoorwaarden“, gevolgd door snelheden die te laag waren voor eenvoudig surfen.

De reacties waren echter even snel en verrassend, aangezien de discussiethreads op de Starlink-community van Reddit volstroomden met mensen die hun ongenoegen over deze maatregel uitten. Sommige Starlink-klanten meldden dat hun volledige snelheid werd hersteld nadat zij rechtstreeks contact hadden opgenomen met de klantenservice; het lijkt er dus op dat de snelheidsbeperking niet consistent werd toegepast en dat SpaceX hier niet resoluut achter wilde staan toen de maatregel eenmaal onder de aandacht kwam.

Dit is niet de eerste keer dat Starlink van standpunt is veranderd wat betreft datalimieten. Al in 2022 kondigde SpaceX een beleid voor redelijk gebruik (Fair Use Policy) aan dat particuliere klanten zou beperken tot 1 TB aan hogesnelheidsdata per maand. Dat beleid werd driemaal uitgesteld: eerst van december 2022 naar februari 2023, vervolgens naar april 2023, waarna SpaceX de limiet in mei 2023 volledig schrapte en in plaats daarvan onbeperkte „Standard“-data introduceerde. Later probeerde het bedrijf een strikte limiet in te voeren voor het duurdere ‘Priority’-abonnement, waarbij gebruikers die de limiet overschreden werden afgeremd tot slechts 1 Mbps – een maatregel die eveneens op kritiek stuitte.

Het patroon van Starlink past in een bekend scenario uit de tech-industrie, waarbij een beperking in de kleine lettertjes van de gebruiksvoorwaarden wordt opgenomen totdat dit leidt tot heftige reacties en publiciteit, gevolgd door een terugtrekking op individuele basis, om vervolgens met een nieuwe vorm van „onbeperkte“ gebruiksbeperkingen te komen.

Koop de Starlink Mini Kit op Amazon