Spectrum is momenteel buiten gebruik voor duizenden gebruikers

Spectrum-gebruikers melden vandaag wijdverspreide problemen, waarbij velen aangeven dat zij helemaal geen toegang tot de dienst hebben. Mocht u problemen ondervinden, dan bent u niet de enige, aangezien de storing duizenden klanten lijkt te treffen.

De problemen begonnen ongeveer een uur geleden, toen het aantal meldingen op Downdetector snel begon toe te nemen. Op het moment van schrijven zijn er in het afgelopen uur meer dan 14.000 meldingen binnengekomen, wat erop wijst dat de storing een groot aantal gebruikers treft.

Op basis van gebruikersmeldingen krijgen mensen verschillende soorten foutmeldingen te zien. Sommigen melden dat op hun apparaten het bericht „Geen service“ wordt weergegeven. Anderen krijgen foutcodes te zien, zoals VZTLI-9000, terwijl verschillende gebruikers ook via sociale media melding hebben gemaakt van aanhoudende problemen met de Spectrum TV-app, de mobiele app en zelfs de website van het bedrijf. 

Hoewel Spectrum heeft bevestigd dat zijn technici momenteel bezig zijn het probleem op te lossen, heeft het bedrijf de oorzaak van de storing niet bekendgemaakt en evenmin een schatting gegeven van wanneer de dienst volledig zal zijn hersteld. Het bedrijf heeft ook geen officiële tijdelijke oplossing voor getroffen gebruikers bekendgemaakt.

Helaas kunt u, aangezien dit een probleem aan de serverzijde lijkt te zijn, zelf niet veel doen om het op te lossen. Voorlopig is het het beste om af te wachten tot het bedrijf de oorzaak heeft vastgesteld en de normale dienstverlening heeft hersteld. Tot die tijd kunnen getroffen gebruikers last blijven houden van onderbrekingen of helemaal geen toegang hebben tot de diensten van Spectrum.