Redmi Note 13 Pro explodeert tijdens normaal gebruik, Xiaomi geeft eigenaar de schuld

Het incident, waarbij een Redmi Note 13 Pro 5G(momenteel $319,99 op Amazon), gebeurde op een moment dat het het minst verwacht werd; de telefoon was niet aangesloten op een stroombron en was ook niet oververhit. Hoewel hij niet precies aangaf welke applicatie(s) de telefoon op dat moment draaide, zei hij wel dat er sprake was van "normaal gebruik"

Volgens het bericht gebruikte de vriend - die niet bij naam genoemd werd - de telefoon gewoon en merkte dat hij rookte. Hij raakte in paniek en gooide met de telefoon, die vrijwel meteen ontplofte. Om de situatie te redden, gingen hij en zijn vriend naar een Xiaomi servicecenter om een garantieclaim in te dienen. De serviceprovider wees de claim af met het argument van "fysieke schade", ook al beweerde de getroffen partij dat hij er niets mee te maken had.

We vertrouwen dit merk al jaren en dit is hoe ze klanten behandelen? Als iemand soortgelijke problemen heeft gehad of weet hoe we dit kunnen laten escaleren (juridisch, sociale media, consumentenrechtbank), laat het me dan weten. We laten dit niet op zijn beloop. - Sri Varshan.

Mede-Redditors adviseerden hem om zijn verhaal te delen op sociale mediaplatforms en Xiaomi te taggen, in de overtuiging dat genoeg druk ervoor zou zorgen dat ze de schade zouden vergoeden. Sri stemde ermee in om dat te doen en ook om via e-mail contact op te nemen met Xiaomi om hen te waarschuwen voor de 'aanval'.

Sri beschreef het fiasco als "meer dan frustrerend" en zei dat telefoons niet zomaar 'ka-boom' horen te gaan Hij deelde vier foto's van het toestel na de explosie - waarop te zien is dat de telefoon aanzienlijke schade heeft opgelopen. Het bovenste derde deel van de telefoon liep relatief minder schade op, wat wijst op een vrij duidelijke boosdoener - de batterij.

Hoewel de exacte oorzaak van het ongeluk op dit moment niet zeker is, laat een nauwkeurige blik op de gedeelde foto's zien dat er een elastiekje om het bovenste derde deel van het toestel zit. Het elastiek is verschroeid, wat erop wijst dat het er was op het moment van het incident. Dit wijst op mogelijke fysieke schade voorafgaand aan de explosie.

In 2021 meldden we een soortgelijk incident met een Poco M3 - waarmee we vijf afzonderlijke incidenten met Xiaomi-gelieerde telefoons in één jaar markeren: Poco X3, Poco C3, Redmi 8, Redmi Note 9 Proen Poco M3.