Probleem met Philips Hue Amazon Alexa integratie nu bevestigd door Signify

Philips Hue heeft bevestigd dat er een bug zit in de Amazon Alexa integratie. Hierdoor zouden gebruikers hun smart home-apparaten kunnen bedienen met spraakopdrachten van Amazon Alexa. U zou bijvoorbeeld op afstand lampen aan of uit kunnen zetten of de helderheid of kleur van lampen zoals de White and Color Ambiance E26(momenteel $43,99 bij Amazon) kunnen aanpassen.

Gebruikers signaleren al enige tijd problemen met de Philips Hue Alexa Skill al enige tijd. Sommige Philips Hue-producten kunnen helemaal niet worden bediend, terwijl andere wel kunnen worden bediend, zij het met beperkte functionaliteit. Dit probleem verscheen schijnbaar uit het niets, zonder een begeleidende foutmelding in de Alexa-app of op een Alexa-apparaat. Bovendien geven gebruikers aan dat het opnieuw verbinden van Alexa en Philips Hue dit probleem niet verhelpt.

Volgens een recent rapport van Golem.deheeft Signify, het bedrijf achter Philips Hue, bevestigd dat de verbinding tussen Philips Hue smart home producten en Alexa in sommige gevallen verbroken is. Het bedrijf beweert dat slechts een "klein aantal" klanten door dit probleem is getroffen, hoewel er geen schatting werd gegeven. Blijkbaar heeft het bedrijf ook verklaard dat het samen met Amazon aan een oplossing werkt. Er is echter geen indicatie wanneer een oplossing naar gebruikers wordt uitgerold.

Klanten die last hebben van het probleem moeten contact opnemen met de Philips Hue klantenservice. Het is de moeite waard om op te merken dat Amazon suggereert dat gebruikers een Philips Hue Bridge v2 nodig hebben om deze vaardigheid in te schakelen, maar gebruikers melden dat ze Alexa kunnen gebruiken zonder de hub.