LG ontkent dat het 216.000.000 smart-tv’s heeft misbruikt voor het surveilleren van gebruikers

In een recent rapport werd LG ervan beschuldigd in het geheim gebruikersgegevens te verzamelen van meer dan 216.000.000 tv’s van de fabrikant, waarbij werd beweerd dat de smart-tv’s gebruikers via hun microfoons afluisteren, zelfs wanneer ze zijn uitgeschakeld, spraakopdrachten in platte tekst op servers opslaan, en zelfs gegevens van andere apparaten op het thuisnetwerk verzamelen en deze met LG delen. Dit geldt zowel voor instapmodellen als voor high-end OLED-smart-tv’s, zoals de LG OLED G5 ($ 2.199 op Amazon). 

LG heeft nu in een verklaring aan Tom’s Hardware op deze beschuldigingen gereageerd en heeft deze, zoals te verwachten was, ontkend. Volgens LG nemen de smart-tv’s alleen geluid op wanneer de knop voor de spraakassistent op de afstandsbediening wordt ingedrukt of wanneer „Hi LG“ wordt gezegd nadat de spraakherkenning op afstand expliciet is geactiveerd. De herkenning van dit trefwoord zou lokaal plaatsvinden, wat betekent dat de tv’s niet de klok rond meeluisteren of opnames van alle gesprekken naar de servers van LG verzenden.

Hoewel de tv’s wel scannen op andere apparaten in het lokale netwerk, stelt LG dat dit standaardgedrag is voor alle moderne smart-tv’s, ongeacht de fabrikant. Inhoud die via aangesloten HDMI-apparaten wordt afgespeeld, wordt alleen geanalyseerd als de gebruiker gepersonaliseerde advertenties of inhoudsaanbevelingen heeft ingeschakeld. LG heeft geen commentaar gegeven op enkele van de beschuldigingen in het rapport van Gamers Nexus, zoals het feit dat spraakopdrachten onversleuteld op de servers worden opgeslagen.

Bovendien zijn de officiële gebruiksvoorwaarden van LG, althans gedeeltelijk, in tegenspraak met deze verklaring, aangezien iedereen die een LG Smart-tv gebruikt, ermee moet instemmen alle bewoners en gasten te informeren dat zij mogelijk worden gemonitord. Hoewel LG beweert de bescherming van gebruikersgegevens serieus te nemen, tonen acties zoals de automatische installatie van bloatware door LG-monitoren aan dat dit niet altijd het geval is. Totdat er uitgebreider onderzoek beschikbaar is, wordt aanbevolen om LG Smart TV’s los te koppelen van het internet.