Galaxy Watch Ultra: Een ander groot probleem treft sommige gebruikers

Er komen klachten naar voren dat bij sommige exemplaren van de Samsung Galaxy Watch Ultra de bezel en de wijzerplaat losraken van het frame zonder dat er sprake is van duidelijke schade door een stoot. Een eigenaar meldde op Reddit dat het gehele onderdeel eraf viel terwijl hij slechts zijn pols draaide om een deur te openen, en beweerde dat er vooraf geen stootschade was geweest of blootstelling aan water had plaatsgevonden. De gebruiker geeft aan dat het horloge het model uit 2025 betrof en ongeveer een jaar was gedragen.

Het incident staat niet geheel op zichzelf. Twee andere Reddit-discussies — één van een jaar geleden en één van twee dagen geleden — melden soortgelijke problemen met respectievelijk de modellen uit 2025 en 2024. Een getroffen eigenaar in de laatstgenoemde thread beweert dat Samsung aanvankelijk garantiedekking had beloofd, alvorens bijna 300 dollar in rekening te brengen voor de reparatie. Bovendien bevat een Facebook-bericht van 5 augustus de volgende foto’s van het probleem, met de opmerking dat de Ultra pas op 25 maart van dit jaar was aangeschaft en „geen enkele schade“
  had opgelopen.

Toch blijft het bewijs mager en grotendeels anekdotisch, en is het moeilijk om uitsluitend op basis van deze meldingen vast te stellen of het probleem een wijdverbreid fabricagefout betreft of een verzameling van individuele storingen. De meldingen beperken zich tot de eerste generatie Ultra en de vernieuwde versie uit 2025; er zijn geen bevestigde gevallen met betrekking tot de Galaxy Watch Ultra 2. Ten slotte blijft de oorzaak onduidelijk en heeft Samsung nog niet publiekelijk gereageerd op vragen over de klachten.