Duizenden huisdieren moeten het zonder avondeten stellen nadat een populaire slimme voerbak uitvalt

Petlibro, een populaire fabrikant van slimme apparaten voor huisdieren, heeft te maken met een systeemstoring waardoor sommige van zijn producten geplande taken, waaronder het voeren, niet kunnen uitvoeren. De storing begon dinsdag, waarbij gebruikers meldden dat de voerbakken, drinkfonteinen en kattenbakken van Petlibro offline zijn gegaan.

Het bedrijf geeft aan dat instellingen en schema’s die lokaal op de apparaten zijn opgeslagen, tijdens de storing normaal zouden moeten blijven functioneren. Talrijke gebruikers melden echter dat hun RFID- en Granary-voerbakken geplande voederbeurten hebben gemist, terwijl sommige Dockstream-waterfonteinen zijn gestopt met pompen en Luma-kattenbakken hun reinigingscycli niet hebben uitgevoerd.

De storing is met name zorgwekkend voor eigenaren van huisdieren die niet thuis zijn en vertrouwen op verbonden apparaten om voor hun dieren te zorgen. Sommige gebruikers hebben ook problemen gemeld met de Petlibro-app zelf, waaronder moeilijkheden bij het opnieuw verbinden van hun apparaten.

Petlibro erkende het probleem dinsdag en verklaarde dat er sprake was van een „storing die van invloed is op sommige functies van de Petlibro-app”. Het bedrijf verklaarde dat het eraan werkte om de dienstverlening te herstellen en de getroffen functionaliteiten stapsgewijs weer online te brengen.

In een update op woensdag om 14.30 uur ET meldde Petlibro dat „een groot deel van onze dienstverlening is hersteld“, terwijl het bedrijf doorging met het volledig operationeel maken van de app. Sommige gebruikers meldden vervolgens dat hun apparaten weer werkten, hoewel anderen er nog steeds niet in slaagden deze opnieuw met de app te verbinden.

Petlibro gaf niet onmiddellijk verdere details over de oorzaak van de storing. The Verge heeft ook contact opgenomen met het bedrijf voor commentaar, maar had op het moment van publicatie nog geen reactie ontvangen.