De Kobo 6.0-bèta-update maakt bepaalde e-readers onbruikbaar

De uitrol van de 6.0-bètasoftware door Kobo heeft geleid tot veel gefrustreerde eigenaren van e-readers; gebruikers melden dat boeken, aantekeningen, leesstatistieken en andere gegevens na de update ontbreken. Op de eigen pagina voor probleemoplossing van Kobo wordt bevestigd dat de softwareversies 5.18.270971 en 6.0.274403 hierdoor worden getroffen, met name op de Libra Colour, Clara BW en Clara Colour. Het bedrijf meldt dat zijn technische team de fout heeft geïdentificeerd en bezig is met het voorbereiden van een oplossing.

Uit gebruikersmeldingen blijkt dat de problemen verder reiken dan ontbrekende inhoud. Een eigenaar van een Clara BW beschreef een trage interface, veelvuldige „loading“-meldingen en een verloren Libby-inloggegevens na het installeren van de bètaversie. Andere gebruikers hebben problemen gemeld met zijdelings geïmporteerde boeken, collecties en de Libby-synchronisatie, wat wijst op een reeks problemen in plaats van één op zichzelf staande storing.

Zoals te zien is op de bovenstaande schermafbeelding, verklaart Kobo dat de ontbrekende gegevens niet daadwerkelijk zijn verwijderd en automatisch zouden moeten worden hersteld via een aanstaande software-update. Cruciaal is dat getroffen eigenaren worden gewaarschuwd om geen terugzetting uit te voeren of oudere firmware opnieuw te installeren, aangezien dit ertoe kan leiden dat de ontbrekende inhoud definitief wordt verwijderd.