Abonnees kiezen ChatGPT boven Google als hun standaard gateway naar het web

De Britse betalingsprovider Bango heeft in samenwerking met marktonderzoeksbureau 3Gem een inzichtelijke studie uitgebracht over het gebruik van betaalde AI-diensten. Uit gegevens die in oktober 2025 zijn verzameld onder 2.000 betalende gebruikers in de VS, blijkt dat de technologie niet langer een nieuwigheid is, maar nu een essentiële digitale infrastructuur aan het worden is. Deze verschuiving is vooral duidelijk in het zoekgedrag: een duidelijke meerderheid van ChatGPT-abonnees heeft de chatbot ingesteld als hun primaire startpagina in de browser, waarmee ze traditionele zoekmachines zoals Google, Bing en DuckDuckGo steeds verder aan de kant schuiven. Ook op smartphones domineren AI-widgets het startscherm, waardoor de vertrouwde zoekbalk op de tweede plaats komt.

Deze afhankelijkheid heeft een prijs. Gemiddeld besteedt een AI-abonnee 66 USD per maand aan zijn toolportfolio. Dit is vaak meer dan de uitgaven aan videostreaming en nadert de financiële grenzen. Aangezien de gerapporteerde budgetlimiet van de gebruiker slechts 72 USD is, is er weinig ruimte voor prijsverhogingen. Nu al vindt een derde van de respondenten de kosten buitensporig hoog, waardoor aanbieders onder grote druk komen te staan om ofwel meer waarde te leveren of meer betaalbare instapopties te creëren.

Kunstmatige intelligentie ontketent daarom een hevige concurrentiestrijd op de abonnementenmarkt. Meer dan 60 procent van de ondervraagden zou eerder geneigd zijn om hun videostreamingdiensten op te zeggen dan af te zien van hun AI-assistenten, productiviteit gaat duidelijk boven entertainment. Om de maandelijkse uitgaven te beheersen, maken veel gebruikers gebruik van "abonnementscycli", waarbij ze zich abonneren op diensten en deze onmiddellijk opzeggen voor korte perioden in plaats van dat ze doorlopende kosten worden.

Veel gebruikers zien een soort "super-app" voor zich die antwoorden op vragen geeft en het gemakkelijker maakt om producten en diensten direct te kopen. Winkelen via AI zou uiteindelijk de neutraliteit van deze assistenten in gevaar kunnen brengen. Als AI-modellen zich ontwikkelen tot marktplaatsen, zal er een economische prikkel zijn om bepaalde producten of diensten te bevoordelen.

Zelfs Bango's gepromote "Super Bundling" draait niet alleen om gemak. Strategisch gezien dient het als een koord om de neiging van klanten om vaak van platform te veranderen tegen te gaan, met als doel om ze op de lange termijn te behouden. AI verandert geleidelijk van een neutrale tool in een complex ecosysteem met sterke commerciële belangen.