ASUS weigert vervanging voor $4.000 ROG Matrix RTX 5090 met bewering dat verkeerd uitgelijnde voedingsconnector deel uitmaakt van origineel ontwerp
Er is een nieuwe kwestie aan het licht gekomen over de high-end ROG Matrix RTX 5090 grafische kaart van ASUS. De ROG Matrix is ASUS' limited-edition versie van de krachtige GPU, die maar liefst $4.000 kost.
Gezien het belachelijk hoge prijspunt zou u verwachten dat deze RTX 5090 GPU zonder problemen uit de doos werkt. De 12VHPWR-connector is echter verkeerd uitgelijnd en past niet goed. Bovendien ontkent ASUS dat deze connector vervangen kan worden en noemt het een "onderdeel van het originele productontwerp"
De frustratie van een Reddit-gebruiker met de naam Adrenaline424 laat echter zien dat het tegenovergestelde mogelijk is frustratie laat zien dat het tegenovergestelde ook mogelijk is. De gebruiker wees erop dat zijn 16-pins connector, die technisch bekend staat als de 12V-2x6, iets uit het lood staat ten opzichte van het frame van de GPU.
Deze scheefstand, hoewel een relatief kleine fout, geeft de connectorbehuizing weinig ruimte om op de grafische kaart aan te sluiten en vast te zetten. Dit kleine probleempje kan ervoor zorgen dat de kaart de geadverteerde piekprestaties van 800 W niet kan leveren.
De verkeerde uitlijning is geen fabrieksfout, maar maakt deel uit van het ontwerp van de kaart, die ASUS op de markt heeft gebracht als een premium 30th-anniversary edition GPU met dubbele voedingsingangen voor extreem overklokken.
Er zijn wereldwijd slechts 1000 exemplaren geproduceerd. Gezien de zeldzaamheid van de GPU is het onduidelijk hoeveel gebruikers dit probleem hebben ondervonden. De Redditor probeerde verschillende kabels, maar door de krappe ruimte zat de connectorbehuizing altijd niet goed vast.
Gezien de omstandigheden nam de Redditor contact op met de ASUS-klantenservice, omdat hij dacht dat de verkeerd uitgelijnde connector een fabrieksfout was die niet was opgemerkt.
Tot verbazing van de klant verklaarde ASUS echter dat de positie van de voedingsconnector opzettelijk was. ASUS zei:
Na controle door ons technische team blijkt dat de niet-gecentreerde plaatsing van de voedingsconnector deel uitmaakt van het oorspronkelijke productontwerp, bepaald op basis van algemene structurele en elektrische lay-outoverwegingen.
Dit antwoord sluit in feite elke garantieoplossing of vervanging specifiek voor het connectorprobleem van de ROG Matrix RTX 5090 uit, waardoor de klant geen andere keuze had dan de GPU terug te sturen of het risico te lopen dat de connector zou smelten. De klant kon de GPU binnen het 30-dagen retourvenster terugsturen of proberen gebruik te maken van de meegeleverde HPWR-connector, waarvoor een compatibel BTF-bord van hetzelfde merk nodig was.
Dit is niet de eerste keer dat de ROG Matrix in het nieuws komt. Eerder in december stopte ASUS tijdelijk met GPU-leveringen vanwege kwaliteitszorgen. Het bedrijf verklaarde echter dat er geen terugroepacties waren geweest en de leveringen werden kort daarna hervat, wat op zich al een vreemde situatie is.
Voorlopig heeft een getroffen klant als Adernaline424 ervoor gekozen om zijn ROG Matrix RTX 5090 terug te sturen vanwege het risico dat de voeding wordt aangesloten op de verkeerd uitgelijnde connector, wat kan resulteren in een kostbaar probleem dat ASUS kan aanvechten.
Bron(nen)
