AI-gestuurde aanwerving stijgt terwijl sollicitanten zich sterk verzetten

Bedrijven die onder druk staan om duizenden sollicitaties te screenen, delegeren steeds vaker sollicitatiegesprekken in de eerste ronde aan kunstmatige intelligentie-bots. HR-afdelingen noemen het vermogen van de technologie om gesprekken te plannen, gestandaardiseerde vragen te stellen en shortlists van gekwalificeerde kandidaten af te leveren als een belangrijke efficiëntiewinst, vooral bij het werven van grote volumes voor functies in de detailhandel, klantenservice en technische instapfuncties. Trendanalist Priya Rathod merkt op dat AI "het werk in de eerste fase doet dat werkgevers nodig hebben om efficiënter te zijn en tijd te besparen"

Veel sollicitanten ervaren de ervaring echter als onpersoonlijk of zelfs respectloos. Redactieveteraan Debra Borchardt gaf haar eerste geautomatiseerde sollicitatiegesprek binnen enkele minuten op en beschreef de extra automatiseringslaag als "een stap te ver" na maanden zoeken naar werk. Sommige kandidaten zien de afwezigheid van menselijke interactie als een rode vlag voor de bedrijfscultuur en slaan nu kansen af waarbij de screening via bots verloopt.

Technisch schrijver Allen Rausch, die sinds zijn ontslag drie AI-interviewers heeft ontmoet, zei dat de digitale avatars geen antwoord konden geven op basisvragen over de werkgever, waardoor hij onzeker werd over de volgende stappen en twijfelde aan de waarde van het proces. Hij zou toekomstige bot-interviews alleen overwegen als het bedrijf een volgend gesprek met een persoon zou garanderen.

Verkopers van AI-bots houden echter vol dat de tools werken zoals bedoeld. Adam Jackson, chief executive van Braintrust, wiens platform honderden geautomatiseerde interviews tegelijk afneemt, stelt dat er geen sprake is van een wijdverspreide afwijzing van het idee. Hij zegt dat klanten enthousiast zijn omdat de software op betrouwbare wijze de top 10 procent van sollicitanten identificeert voor een menselijke beoordeling.

Er is echter een voorbehoud: hoewel AI vaardigheden kan verifiëren en antwoorden kan kalibreren aan de hand van vooraf gedefinieerde rubrics, blijft het peilen van de culturele fit het beste overgelaten aan mensen. Jackson erkent dat de technologie "niet eens zou proberen" om de culturele fit te evalueren die van belang is zodra een kandidaat op de shortlist staat.